Не думала, что курс настолько повлияет на мой стиль общения с клиентами. Особенно понравились разборы типичных ошибок — я узнала столько вещей, которые раньше делала неправильно! После обучения попробовала пару новых фраз и техник — и реально почувствовала разницу. Клиенты стали чаще соглашаться, и я сама чувствую себя увереннее. Очень полезно, особенно если работаешь с людьми постоянно.