Бесплатно

Оптимизация работы регистратуры: работа с персоналом

Вебинары

Бесплатно

Этот вебинар помогает выстроить работу регистратуры так, чтобы пациенты получали качественный сервис с первого контакта. Участники разбирают, как организовать запись и приём, сократить очереди, наладить взаимодействие с медицинским персоналом и спокойно решать сложные ситуации. На понятных примерах показывается, какие ошибки чаще всего совершают сотрудники регистратуры и как их избежать. После вебинара слушатели понимают, как создать удобные процессы, повысить клиенториентированность и сделать регистратуру сильным звеном клиники, а не источником напряжения.

Открытый доступ к ВИЗОР AI

Мы открыли доступ к ВИЗОР AI для свободного использования. Изучайте возможности ИИ, создавайте контент и тестируйте инструмент, который применяется в обучении ЦСИО.

Живое обучение начинается

с преподавателя

Мы показываем, как проходят занятия и как объясняют наши эксперты. Смотрите видео и убедитесь в качестве обучения заранее.

Реальные впечатления слушателей

От коротких видео до подробных письменных историй — наши слушатели честно рассказывают, чему научились и как изменились их возможности. Убедитесь в качестве обучения из первых уст

Учеба без лишних забот

Хотите начать прямо сейчас? Мы предложим рассрочку и удобные варианты оплаты, чтобы вы учились спокойно

Настоящее общение

не записи

Уроки проходят с преподавателями, в формате, который удобен именно вам — очно, заочно или онлайн. Всегда живой диалог и реальная практика

Практическое обучение с реальной пользой

Вебинар посвящён вопросам повышения эффективности работы регистратур медицинских учреждений. Слушатели узнают, как грамотно выстраивать процессы записи, приёма и маршрутизации пациентов, а также как наладить взаимодействие сотрудников регистратуры с медицинским персоналом и посетителями клиники. Программа акцентирует внимание на ключевых компетенциях персонала регистратуры: коммуникации, клиенториентированности, стресс-менеджменте и командном взаимодействии. Рассматриваются реальные ситуации из медицинской практики — типичные ошибки при общении с пациентами, конфликты и способы их разрешения, организационные сбои и пути их устранения. Отдельный модуль посвящён мотивации персонала и повышению качества сервиса. Вебинар построен на практических кейсах и помогает выстроить модель регистратуры, где процессы прозрачны, а сервис соответствует ожиданиям пациентов.

Что вы освоите

Понимание принципов эффективной работы регистратуры и организации приёма пациентов.
Навыки коммуникации с пациентами, коллегами и медицинским персоналом.
Методы повышения качества обслуживания и развития клиенториентированности.
Инструменты стресс-менеджмента и мотивации сотрудников.
Приёмы анализа ошибок, управления конфликтами и предупреждения инцидентов.
Практическую модель организации работы регистратуры в медицинском учреждении.

Формат и результат

Вебинар проходит онлайн в реальном времени и сочетает разбор теоретических основ с практическими упражнениями. Слушатели участвуют в разборе кейсов, получают рекомендации по выстраиванию клиентского сервиса, учатся применять инструменты эффективного общения и командного взаимодействия. По итогам обучения участники смогут повысить качество работы регистратуры, улучшить коммуникацию между отделами и создать комфортную атмосферу для пациентов и сотрудников.

Кому будет полезен вебинар

Вебинар ориентирован на администраторов медицинских учреждений, сотрудников регистратур, руководителей клиник, специалистов по организации здравоохранения и менеджеров, отвечающих за качество медицинских услуг и клиентский опыт пациентов.

Роль регистратуры в системе обслуживания
- Функции и ответственность сотрудников — значение регистратуры в формировании качества сервиса и первого впечатления клиентов.
Оптимизация внутренних процессов
- Анализ текущих операций — выявление узких мест и перераспределение задач для повышения эффективности работы.
Работа с персоналом регистратуры
- Подбор, адаптация и мотивация сотрудников — формирование устойчивой и результативной команды.
Стандарты коммуникации и сервисная культура
- Навыки взаимодействия с клиентами — повышение качества общения и предотвращение конфликтных ситуаций.
Практические рекомендации по внедрению изменений
- Пошаговые действия для руководителя — инструменты контроля и оценки эффективности оптимизации.

Почему вебинар бесплатный?

Бесплатный вебинар — это возможность познакомиться с темой, преподавателем и подходом центра без финансовых вложений. Мы проводим такие встречи, чтобы дать полезную информацию, ответить на базовые вопросы и помочь людям сориентироваться: нужна ли им более глубокая программа по этой теме.

Дают ли сертификат после вебинара?

Да, слушатели могут получить сертификат участника. Он выдаётся только тем, кто был на вебинаре в прямом эфире. Чтобы получить документ, нужно обратиться к методисту учебного центра.

Будет ли запись вебинара?

Да, запись доступна после проведения. В карточке вебинара появляется кнопка «Запросить запись» — ею могут воспользоваться даже те, кто не участвовал онлайн.

Могу ли я задавать вопросы преподавателю?

Да. Вебинары проходят в живом формате, вы можете писать вопросы в чат, а преподаватель отвечает в конце или по ходу занятия.

Где проходят вебинары и нужно ли что-то устанавливать?

Вебинары проходят на платформе Пруфми. Устанавливать программу не нужно — достаточно открыть ссылку в браузере. Подключение работает на любом устройстве: телефон, ноутбук, планшет. Главное — стабильный интернет.

Задайте свой вопрос

Напишите всё, что вас интересует — специалисты ЦСИО ответят и помогут разобраться в любом вопросе.

Даю согласие на обработку персональных данных

Соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Прикрепить файл

Задайте свой вопрос

Поделитесь своим впечатлением

Нам важно знать, как вы оцениваете обучение в ЦСИО — будь то курс, вебинар, мероприятие или общение с преподавателями. Ваш отзыв помогает делать образование ещё лучше!

Ваша оценка:

Даю согласие на обработку персональных данных

Соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Прикрепить файл

Спасибо за ваш отзыв

Формат обучения

Дистанционная

Количество ак. часов 2

Продолжительность 1 занятие

Стоимость (руб.) Бесплатно

Формат обучения Группа от 5 чел

Количество ак. часов

Продолжительность

1 занятие

Стоимость (руб.) Бесплатно

Верните 13% за обучение

Часть стоимости курса можно вернуть через налоговый вычет — разберём, как это работает и кто может получить

Учитесь на лучших условиях

Следите за специальными предложениями и выбирайте программу по сниженной цене. Отличный шанс начать обучение уже сегодня

Карта москвича —

ваш ключ к выгоде

С картой москвича учиться в ЦСИО ещё удобнее: скидки и льготы действуют на многие программы. Развивайтесь и экономьте одновременно

Преподаватели

Манжуева Наталья Федоровна

Должность:

Преподаватель управленческих и гуманитарных дисциплин

Квалификация:

Высшее образование — Педагогическое образование

О преподавателе:

Преподаватель управленческих и гуманитарных дисциплин, специализирующаяся на менеджменте в сфере образования и здравоохранения. Её подход сочетает стратегическое мышление и практическое применение современных управленческих инструментов. На занятиях слушатели учатся планировать и анализировать деятельность образовательных и медицинских организаций, внедрять инновации и управлять персоналом. Наталья Фёдоровна помогает выстраивать системное мышление, развивать лидерские качества и формировать культуру профессиональной ответственности.

Советуем пройти с этим курсом

Бесплатно

Современные подходы к управлению персоналом Вебинары

Этот вебинар помогает увидеть управление персоналом как цельную систему, где каждая практика — от подбора до развития — работает на результат компании. Участники знакомятся с современными HR-моделями, цифровыми инструментами и гибкими подходами, учатся повышать вовлечённость сотрудников и формировать рабочую культуру, которая мотивирует. В программе — реальные кейсы, аналитика, работа с целями и методы, позволяющие адаптировать HR-процессы под разные команды и поколения. После вебинара у слушателей появляются понятные инструменты для укрепления команды и внедрения актуальных HR-решений.

Общие вопросы охраны труда и функционирования системы управления охраной труда Охрана труда

Курс по охране труда даёт слушателям понятную и практическую систему работы с безопасностью на предприятии. Вы освоите требования законодательства, научитесь управлять профессиональными рисками, правильно оформлять документацию, расследовать несчастные случаи, контролировать применение СИЗ и обеспечивать функционирование СУОТ. Программа помогает выстроить эффективную систему охраны труда и снизить риски для работников и организации.

Экономика труда: управление деятельностью по организации и нормирование труда Повышение квалификации

Курс помогает разобраться, как устроена современная экономика труда и какие инструменты реально повышают производительность в организации. Слушатели получают прикладовые навыки нормирования, расчёта трудозатрат, планирования численности персонала и анализа эффективности рабочих процессов. Обучение даёт системное понимание того, как выстраивать рациональную организацию труда, управлять ресурсами и использовать данные для принятия управленческих решений. Программа подойдёт специалистам, которые хотят оптимизировать работу подразделений, повысить результативность сотрудников и внедрять современные методы управления трудовой деятельностью.

Управление персоналом Повышение квалификации

Курс формирует системное понимание управления персоналом и даёт практические инструменты, которые сразу применимы в работе: от подбора и адаптации до оценки, мотивации и развития сотрудников. Программа помогает научиться выстраивать эффективные HR-процессы, управлять вовлечённостью команды, формировать корпоративную культуру и принимать взвешенные управленческие решения на основе данных. Обучение подойдёт тем, кто хочет уверенно работать с людьми, развивать потенциал сотрудников и создавать сильные, результативные команды.

Удалённая команда: управление, инструменты, мотивация Общеобразовательные курсы

Курс по управлению удалённой командой помогает понять, как выстроить эффективную работу коллектива, который работает из разных точек мира. Вы освоите современные цифровые инструменты, научитесь организовывать прозрачные процессы, поддерживать мотивацию сотрудников и создавать культуру доверия даже без офлайн-встреч. Обучение включает практику: разбор кейсов, моделирование рабочих ситуаций, работу с платформами для совместной деятельности. Такой формат помогает сразу применять инструменты, которые улучшают коммуникацию, повышают вовлечённость и делают управление распределённой командой предсказуемым и результативным.

Управление салонным бизнесом Общеобразовательные курсы

Курс по управлению салонным бизнесом помогает увидеть салон красоты как полноценный бизнес-проект и научиться управлять им системно и эффективно. Вы разберётесь в организационных моделях салонов, логике бизнес-процессов, принципах финансового планирования и стандартах сервиса, влияющих на лояльность клиентов. Обучение основано на реальных кейсах индустрии красоты: работа с персоналом, анализ расходов, разработка маркетинговых планов и оценка эффективности. Такой формат позволяет быстро превратить теорию в практику и применять полученные инструменты для роста прибыли, упорядочивания процессов и повышения уровня обслуживания. Курс формирует управленческое мышление и помогает уверенно развивать салонный бизнес на любом этапе.

Оптимизация работы регистратуры: работа с персоналом

Практическое обучение с реальной пользой

Что вы освоите

Формат и результат

Кому будет полезен вебинар

Получить запись вебинара