Кибербезопасность в образовательной среде

1. Кибербезопасность современной образовательной среды
   • Цифровая образовательная среда — использование учебных платформ, онлайн-сервисов, личных кабинетов и других инструментов как источника новых возможностей и потенциальных рисков.
   • Основные киберугрозы — утечки данных, фишинг, компрометация учетных записей, кибербуллинг и взлом цифровых образовательных ресурсов.
   • Человеческий фактор — влияние действий сотрудников и обучающихся на общий уровень информационной безопасности организации.
   
   
2. Персональные данные в образовательной организации
   • Данные участников образовательного процесса — информация об обучающихся, преподавателях и сотрудниках, требующая внимательного отношения при использовании цифровых сервисов.
   • Риски обработки информации — возможные угрозы при хранении, передаче и использовании персональных данных.
   • Требования законодательства — необходимость учитывать установленные правила работы с персональными данными при организации цифрового образовательного процесса.
   
   
3. Фишинг и компрометация учетных записей
   • Фишинговые сообщения — признаки подозрительных писем, сообщений и страниц, используемых для получения конфиденциальной информации.
   • Учетные записи — риски получения посторонними лицами доступа к образовательным платформам и цифровым сервисам.
   • Подозрительные ситуации — формирование навыка проверки сообщений, ссылок и запросов перед совершением действий.
   
   
4. Безопасность образовательных платформ и цифровых инструментов
   • Цифровые сервисы — риски, возникающие при использовании сторонних платформ и онлайн-инструментов в образовательном процессе.
   • Доступ к системам — необходимость защиты учетных записей сотрудников и обучающихся от несанкционированного использования.
   • Снижение рисков — базовые организационные меры, позволяющие повысить безопасность работы с цифровыми ресурсами.
   
   
5. Кибербуллинг в образовательной среде
   • Цифровое взаимодействие обучающихся — ситуации, в которых онлайн-коммуникация может становиться источником конфликтов и угроз.
   • Распознавание проблемы — признаки подозрительных и потенциально опасных ситуаций в цифровой коммуникации.
   • Ответственное поведение — формирование внимательного отношения обучающихся и сотрудников к взаимодействию в онлайн-среде.
   
   
6. Практические меры по снижению киберрисков
   • Первичные меры защиты — действия, которые можно внедрить в образовательной организации для снижения наиболее распространённых рисков.
   • Безопасное поведение пользователей — правила работы с учетными записями, сообщениями, ссылками и цифровыми сервисами.
   • Реагирование на угрозы — необходимость своевременно замечать подозрительные ситуации и предпринимать соответствующие действия.
   
   
7. Формирование культуры кибербезопасности
   • Цифровая грамотность сотрудников — развитие навыков распознавания угроз и безопасного использования рабочих инструментов.
   • Обучение учащихся — формирование внимательного и ответственного поведения в цифровой среде.
   • Общая ответственность — участие сотрудников, преподавателей и обучающихся в поддержании безопасной образовательной среды.
   
   

Политика возврата денежных средств

1. Возврат средств до начала обучения

• оформление документов, зачисление и сопровождение;
• формирование группы и резервирование места;
• подготовка расписания, материалов и организационных ресурсов;
• иные расходы, связанные с подготовкой к началу оказания образовательной услуги.

2. Если Слушатель не приступил к занятиям и не уведомил ЦСИО

• ЦСИО вправе удержать все фактически понесённые расходы, возникшие до момента начала обучения;
• возврат возможен, но его размер зависит от объёма затрат, понесённых центром для подготовки программы и резервирования места.

3. Возврат средств во время обучения

• определяется стоимость одного учебного часа (общая стоимость программы делится на общее количество часов);
• рассчитывается количество часов, которые Слушатель прошёл или получил доступ к ним (в том числе к материалам и записям);
• удерживается стоимость этих часов;
• удерживаются фактически понесённые и документально подтверждённые расходы (см. раздел 4);
• оставшаяся сумма возвращается Слушателю.

4. Какие расходы вправе удерживать ЦСИО

• организационно-административные затраты: приём и обработка документов, заключение договора, зачисление, формирование группы, резервирование места, сопровождение Слушателя;
• подготовка образовательного процесса: разработка и подготовка учебных материалов, формирование и утверждение расписания, методическое сопровождение, создание и настройка технических доступов (при использовании ДОТ);
• обеспечение условий обучения: аренда помещений, оплата труда преподавателей и персонала, обеспечение инфраструктуры и техническая подготовка;
• расходы, понесённые до момента получения от Слушателя уведомления об отказе, даже если он не приступил к занятиям.

5. Возврат после окончания обучения

• образовательная услуга оказана не в полном объёме;
• имели место подтверждённые нарушения условий договора со стороны Исполнителя;
• обучение проводилось с существенным нарушением установленных сроков или обязательств.

6. Порядок оформления возврата

• ФИО Слушателя;
• название программы обучения;
• дата и способ оплаты;
• причина отказа (для корректного расчёта суммы возврата);
• банковские реквизиты или данные карты для перечисления средств (если возможно по правилам платёжной системы).

7. Возврат по способам оплаты

7.1. Банковские карты, переводы, оплата по счёту, QR-код

7.2. Яндекс Pay, Сплит/долями, рассрочки банков

• сервисы Сплит/долями, как правило, отменяют будущие списания и возвращают уже уплаченные доли согласно своим условиям;
• банки по программам рассрочки уменьшают задолженность Слушателя или пересматривают график платежей;
• сроки и порядок возврата определяются правилами платёжной системы или банка.

8. Когда возврат не производится

• образовательная услуга оказана в полном объёме в соответствии с договором и программой;
• Слушатель не заявил претензий в установленный договором срок после завершения обучения;
• Слушатель нарушил условия договора, и это сделало невозможным дальнейшее обучение;
• Слушателю был предоставлен полный объём материалов и услуг по программе, а фактически понесённые расходы ЦСИО равны стоимости обучения.