Методические пособия

Чек-лист «Принципы в дизайне»

Цыганкова Дарья Денисовна

Преподаватель

Основные принципы UX/UI и графического дизайна — практический чек-лист, который поможет проверить качество интерфейсов, сайтов, презентаций, полиграфии и других дизайн-проектов. В пособии собраны базовые правила композиции, типографики, визуальной иерархии, работы с цветом, навигации, UX-принципы и рекомендации по подготовке макетов к печати и публикации в интернете. Материал подойдет начинающим дизайнерам, студентам и всем, кто хочет создавать понятные, современные и удобные проекты.

Просмотреть документ Связанные курсы

Скачать

Методическое пособие «Организация и ведение малого бизнеса»

Коломиец Анна Ивановна

Преподаватель

Практическое пособие, которое поможет разобраться в ключевых этапах создания и развития собственного бизнеса. В материале рассмотрены вопросы выбора организационно-правовой формы, регистрации бизнеса, бизнес-планирования, налогообложения, маркетинга, финансового планирования, управления рисками и подготовки необходимой документации. Пособие содержит практические рекомендации, примеры документов и инструменты для принятия управленческих решений. Материал будет полезен начинающим предпринимателям, руководителям малого бизнеса, самозанятым и всем, кто планирует открыть или развивать собственное дело.

Просмотреть документ Связанные курсы

Скачать

Методическое пособие «Кадровое делопроизводство»

Коломиец Анна Ивановна

Преподаватель

Практическое пособие, которое поможет разобраться в современных требованиях трудового законодательства и организации кадрового документооборота. В материале рассмотрены вопросы оформления сотрудников, защиты персональных данных, ведения кадровой документации, предоставления отпусков, воинского учета, оформления переводов и трудовых договоров. Пособие дополнено практическими рекомендациями, алгоритмами действий и примерами оформления документов. Материал будет полезен специалистам кадровых служб, руководителям организаций, начинающим HR-специалистам и всем, кто занимается кадровым учетом.

Просмотреть документ Связанные курсы

Скачать

Методическое пособие «Общее делопроизводство»

Коломиец Анна Ивановна

Преподаватель

Практическое методическое пособие по организации делопроизводства в современных организациях. В материале рассмотрены правила оформления, регистрации, движения, хранения и систематизации документов. Пособие содержит рекомендации по ведению документооборота, подготовке организационно-распорядительной документации, договоров, должностных инструкций и внутренних документов. Дополнительно представлены готовые образцы и шаблоны, которые можно использовать в повседневной работе организации.

Просмотреть документ Связанные курсы

Скачать

Шпаргалка «Таможенные процедуры»

Коломиец Анна Ивановна

Преподаватель

Практическая шпаргалка по таможенным процедурам, применяемым в рамках Таможенного кодекса ЕАЭС. В материале представлены основные, экономические, завершающие и специальные таможенные процедуры, их назначение, отличительные особенности и примеры применения. Шпаргалка поможет быстро разобраться в выпуске товаров для внутреннего потребления, экспорте, транзите, переработке, временном ввозе и вывозе, реэкспорте, реимпорте, таможенном складе и других процедурах. Материал будет полезен слушателям, специалистам по логистике и внешнеэкономической деятельности, а также тем, кто работает с таможенным оформлением товаров.

Просмотреть документ Связанные курсы

Скачать

Чек-лист «Контрольный лист должности бармен, бар-менеджер, бариста»

Коломиец Анна Ивановна

Преподаватель

Даже опытный бармен может допустить ошибки, которые негативно влияют на качество обслуживания и финансовые показатели заведения. Этот контрольный лист позволяет проверить соблюдение корпоративных стандартов, организацию работы бара, санитарное состояние, ведение учёта, работу с денежными средствами и производственные процессы. Использование чек-листа помогает своевременно выявлять нарушения, поддерживать высокий уровень сервиса и совершенствовать работу персонала.

Просмотреть документ Связанные курсы

Организация и управление гостиничным бизнесом

Повышение квалификации

Продолжительность:9 недель

Количество часов:144

Курс помогает освоить современные подходы к управлению гостиницей: от правового регулирования и стандартов сервиса до маркетинга, работы с персоналом и операционного контроля. Слушатели учатся выстраивать качественный сервис, повышать эффективность процессов, управлять репутацией и развивать конкурентоспособный гостиничный бренд. Программа даёт практические инструменты, которые можно применять в работе уже во время обучения.

Авторский

Современный гостиничный сервис: коммуникация с гостем, продажи и действия в нестандартных ситуациях

Повышение квалификации

Продолжительность:4 недели

Количество часов:73

Современный гостиничный сервис — это сочетание высокого уровня коммуникации, клиентоориентированности и умения уверенно действовать в нестандартных ситуациях. Курс поможет освоить практические навыки общения с гостями на всех этапах обслуживания: от первого телефонного звонка до завершения проживания. Слушатели научатся предотвращать конфликты, эффективно предлагать дополнительные услуги, действовать при форс-мажорах, распознавать потенциальные риски и поддерживать высокий уровень сервиса даже в условиях эмоциональной нагрузки. Программа построена на реальных ситуациях из гостиничной практики и ориентирована на применение полученных знаний в ежедневной работе.

Авторский

Современный хаускипинг: стандарты уборки, безопасность и сервис в малых средствах размещения

Повышение квалификации

Продолжительность:4 недели

Количество часов:60

Качественная уборка и высокий уровень сервиса являются важнейшими составляющими успешной работы любого средства размещения. Программа повышения квалификации познакомит слушателей с современными стандартами хаускипинга, научит эффективно организовывать процесс уборки, соблюдать требования безопасности и выстраивать профессиональное взаимодействие с гостями и коллегами. Особое внимание уделяется практическим вопросам эргономики, предотвращению профессионального выгорания и созданию положительного впечатления у гостей. Полученные знания помогут повысить качество обслуживания, оптимизировать рабочие процессы и применять современные стандарты гостиничного сервиса в ежедневной профессиональной деятельности.

Скачать

Чек-лист «Контрольный лист работы официанта»

Коломиец Анна Ивановна

Преподаватель

Высокий уровень сервиса невозможно обеспечить без единых стандартов работы персонала. Контрольный лист позволяет системно оценить соблюдение стандартов обслуживания, внешний вид сотрудников, организацию рабочего места, чистоту зала, проведение расчётов и выполнение ежедневных обязанностей. Чек-лист станет удобным инструментом для управляющих, администраторов и руководителей ресторанов, помогая поддерживать стабильное качество обслуживания гостей.

Просмотреть документ Связанные курсы

Организация и управление гостиничным бизнесом

Повышение квалификации

Продолжительность:9 недель

Количество часов:144

Авторский

Современный гостиничный сервис: коммуникация с гостем, продажи и действия в нестандартных ситуациях

Повышение квалификации

Продолжительность:4 недели

Количество часов:73