1С ERP. Базовый курс пользователя

1. Введение в 1С:ERP и структура системы
   • Назначение системы 1С:ERP — рассматривается роль системы «1С:ERP» в управлении предприятием, её применение для автоматизации ключевых бизнес-процессов. Изучаются задачи, которые решает система, и её место в современной цифровой инфраструктуре компании.
   • Архитектура и возможности ERP — изучается структура системы, основные подсистемы и их взаимосвязь. Рассматриваются функциональные возможности ERP и принципы комплексной автоматизации деятельности предприятия.
   
   


2. Интерфейс и навигация в системе
   • Основные элементы интерфейса — рассматриваются рабочие области системы, панели навигации, формы и элементы управления. Изучаются способы организации рабочего пространства пользователя.
   • Работа с разделами и командами — изучается переход между разделами, использование команд и инструментов системы. Формируется навык уверенной навигации и быстрого выполнения операций.
   
   


3. Основные справочники и данные
   • Виды справочников — рассматриваются ключевые справочники системы: номенклатура, контрагенты, склады и другие. Изучается их роль в обеспечении корректной работы системы.
   • Заполнение и ведение данных — изучаются правила ввода, редактирования и актуализации данных. Особое внимание уделяется предотвращению ошибок и поддержанию целостности информации.
   
   


4. Работа с номенклатурой и контрагентами
   • Номенклатура и характеристики — рассматривается структура номенклатуры, работа с характеристиками, единицами измерения и категориями товаров. Осваиваются принципы корректного ведения товарной базы.
   • Контрагенты и договоры — изучается работа с контрагентами, оформление договорных отношений, ведение взаиморасчётов и контроль корректности данных.
   
   


5. Основные бизнес-процессы в ERP
   • Продажи и закупки — рассматриваются базовые операции продаж и закупок, их взаимосвязь и последовательность выполнения в системе. Изучаются основные документы и их назначение.
   • Взаимосвязь процессов — формируется понимание сквозных бизнес-процессов, взаимосвязи между подразделениями и влияния операций друг на друга.
   
   


6. Документооборот в системе
   • Виды документов — рассматриваются основные документы системы: заказы, реализации, поступления и другие. Изучается их структура и назначение.
   • Работа с документами — осваивается создание, редактирование, проведение и контроль документов. Рассматриваются типовые ошибки и способы их предотвращения.
   
   


7. Базовая аналитика и отчёты
   • Виды отчётов — изучаются основные отчёты системы, их назначение и возможности использования для анализа деятельности.
   • Анализ данных — формируется навык интерпретации данных, выявления отклонений и оценки эффективности работы.
   
   

Политика возврата денежных средств

1. Возврат средств до начала обучения

• оформление документов, зачисление и сопровождение;
• формирование группы и резервирование места;
• подготовка расписания, материалов и организационных ресурсов;
• иные расходы, связанные с подготовкой к началу оказания образовательной услуги.

2. Если Слушатель не приступил к занятиям и не уведомил ЦСИО

• ЦСИО вправе удержать все фактически понесённые расходы, возникшие до момента начала обучения;
• возврат возможен, но его размер зависит от объёма затрат, понесённых центром для подготовки программы и резервирования места.

3. Возврат средств во время обучения

• определяется стоимость одного учебного часа (общая стоимость программы делится на общее количество часов);
• рассчитывается количество часов, которые Слушатель прошёл или получил доступ к ним (в том числе к материалам и записям);
• удерживается стоимость этих часов;
• удерживаются фактически понесённые и документально подтверждённые расходы (см. раздел 4);
• оставшаяся сумма возвращается Слушателю.

4. Какие расходы вправе удерживать ЦСИО

• организационно-административные затраты: приём и обработка документов, заключение договора, зачисление, формирование группы, резервирование места, сопровождение Слушателя;
• подготовка образовательного процесса: разработка и подготовка учебных материалов, формирование и утверждение расписания, методическое сопровождение, создание и настройка технических доступов (при использовании ДОТ);
• обеспечение условий обучения: аренда помещений, оплата труда преподавателей и персонала, обеспечение инфраструктуры и техническая подготовка;
• расходы, понесённые до момента получения от Слушателя уведомления об отказе, даже если он не приступил к занятиям.

5. Возврат после окончания обучения

• образовательная услуга оказана не в полном объёме;
• имели место подтверждённые нарушения условий договора со стороны Исполнителя;
• обучение проводилось с существенным нарушением установленных сроков или обязательств.

6. Порядок оформления возврата

• ФИО Слушателя;
• название программы обучения;
• дата и способ оплаты;
• причина отказа (для корректного расчёта суммы возврата);
• банковские реквизиты или данные карты для перечисления средств (если возможно по правилам платёжной системы).

7. Возврат по способам оплаты

7.1. Банковские карты, переводы, оплата по счёту, QR-код

7.2. Яндекс Pay, Сплит/долями, рассрочки банков

• сервисы Сплит/долями, как правило, отменяют будущие списания и возвращают уже уплаченные доли согласно своим условиям;
• банки по программам рассрочки уменьшают задолженность Слушателя или пересматривают график платежей;
• сроки и порядок возврата определяются правилами платёжной системы или банка.

8. Когда возврат не производится

• образовательная услуга оказана в полном объёме в соответствии с договором и программой;
• Слушатель не заявил претензий в установленный договором срок после завершения обучения;
• Слушатель нарушил условия договора, и это сделало невозможным дальнейшее обучение;
• Слушателю был предоставлен полный объём материалов и услуг по программе, а фактически понесённые расходы ЦСИО равны стоимости обучения.