1С ERP. Внедрение и настройка системы

1. Введение во внедрение 1С:ERP
   • Этапы внедрения ERP-систем — рассматриваются основные этапы внедрения: обследование, проектирование, настройка, тестирование, запуск и сопровождение. Формируется понимание полного цикла внедрения системы.
   • Роли участников проекта внедрения — изучаются роли участников проекта: заказчик, аналитик, программист, консультант, руководитель проекта. Рассматривается распределение ответственности и взаимодействие между участниками.
   
   


2. Анализ бизнес-процессов предприятия
   • Описание текущих процессов (AS-IS) — изучается анализ текущих бизнес-процессов предприятия, выявление проблем и узких мест.
   • Формирование целевой модели (TO-BE) — рассматривается построение оптимизированной модели процессов с учётом внедрения ERP-системы.
   • Выявление требований к системе — изучается формирование требований к функционалу системы на основе бизнес-задач.
   
   


3. Проектирование системы и архитектура решения
   • Разработка архитектуры системы — рассматривается структура системы, распределение модулей и логика взаимодействия компонентов.
   • Проектирование функционала — изучается разработка решений для автоматизации бизнес-процессов.
   • Подготовка технического задания — рассматривается оформление технического задания на внедрение и доработку системы.
   
   


4. Настройка системы 1С:ERP
   • Настройка справочников и параметров — изучается настройка основных данных системы: номенклатура, контрагенты, склады и другие элементы.
   • Настройка бизнес-процессов — рассматривается автоматизация процессов в системе, настройка маршрутов и сценариев работы.
   • Настройка прав доступа — изучается разграничение прав пользователей и обеспечение безопасности данных.
   
   


5. Интеграция с другими системами
   • Взаимодействие с внешними системами — рассматривается интеграция с CRM, бухгалтерией, сайтами и другими системами.
   • Настройка обмена данными — изучается настройка обмена данными, синхронизация и контроль корректности передачи информации.
   
   


6. Тестирование и запуск системы
   • Функциональное тестирование — рассматривается проверка корректности работы системы, выявление ошибок.
   • Подготовка к запуску — изучается подготовка пользователей, данных и инфраструктуры к запуску системы.
   • Ввод системы в эксплуатацию — рассматривается запуск системы в рабочем режиме и контроль первых этапов работы.
   
   


7. Сопровождение и поддержка пользователей
   • Обучение пользователей — изучается организация обучения сотрудников работе в системе.
   • Поддержка и сопровождение — рассматривается решение возникающих проблем и сопровождение системы после внедрения.
   • Обновление и развитие системы — изучается обновление системы, внедрение новых функций и развитие решения.
   
   

Политика возврата денежных средств

1. Возврат средств до начала обучения

• оформление документов, зачисление и сопровождение;
• формирование группы и резервирование места;
• подготовка расписания, материалов и организационных ресурсов;
• иные расходы, связанные с подготовкой к началу оказания образовательной услуги.

2. Если Слушатель не приступил к занятиям и не уведомил ЦСИО

• ЦСИО вправе удержать все фактически понесённые расходы, возникшие до момента начала обучения;
• возврат возможен, но его размер зависит от объёма затрат, понесённых центром для подготовки программы и резервирования места.

3. Возврат средств во время обучения

• определяется стоимость одного учебного часа (общая стоимость программы делится на общее количество часов);
• рассчитывается количество часов, которые Слушатель прошёл или получил доступ к ним (в том числе к материалам и записям);
• удерживается стоимость этих часов;
• удерживаются фактически понесённые и документально подтверждённые расходы (см. раздел 4);
• оставшаяся сумма возвращается Слушателю.

4. Какие расходы вправе удерживать ЦСИО

• организационно-административные затраты: приём и обработка документов, заключение договора, зачисление, формирование группы, резервирование места, сопровождение Слушателя;
• подготовка образовательного процесса: разработка и подготовка учебных материалов, формирование и утверждение расписания, методическое сопровождение, создание и настройка технических доступов (при использовании ДОТ);
• обеспечение условий обучения: аренда помещений, оплата труда преподавателей и персонала, обеспечение инфраструктуры и техническая подготовка;
• расходы, понесённые до момента получения от Слушателя уведомления об отказе, даже если он не приступил к занятиям.

5. Возврат после окончания обучения

• образовательная услуга оказана не в полном объёме;
• имели место подтверждённые нарушения условий договора со стороны Исполнителя;
• обучение проводилось с существенным нарушением установленных сроков или обязательств.

6. Порядок оформления возврата

• ФИО Слушателя;
• название программы обучения;
• дата и способ оплаты;
• причина отказа (для корректного расчёта суммы возврата);
• банковские реквизиты или данные карты для перечисления средств (если возможно по правилам платёжной системы).

7. Возврат по способам оплаты

7.1. Банковские карты, переводы, оплата по счёту, QR-код

7.2. Яндекс Pay, Сплит/долями, рассрочки банков

• сервисы Сплит/долями, как правило, отменяют будущие списания и возвращают уже уплаченные доли согласно своим условиям;
• банки по программам рассрочки уменьшают задолженность Слушателя или пересматривают график платежей;
• сроки и порядок возврата определяются правилами платёжной системы или банка.

8. Когда возврат не производится

• образовательная услуга оказана в полном объёме в соответствии с договором и программой;
• Слушатель не заявил претензий в установленный договором срок после завершения обучения;
• Слушатель нарушил условия договора, и это сделало невозможным дальнейшее обучение;
• Слушателю был предоставлен полный объём материалов и услуг по программе, а фактически понесённые расходы ЦСИО равны стоимости обучения.