Кризисный психолог

1. Основы кризисной психологии
   • Теоретические подходы к пониманию кризисов — Рассматриваются основные концепции кризисов в психологии, подходы к определению и диагностике кризисных состояний.
   • Типология кризисных состояний — Изучаются виды кризисов: возрастные, ситуативные, травматические, особенности их протекания и реакции человека.
   • Этические и правовые аспекты кризисной помощи — Описываются ключевые принципы этики психолога, права клиента, правовая база оказания помощи в кризисных ситуациях.
   
   
2. Коммуникативные технологии и поддержка
   • Эмпатия и слушание в кризисной коммуникации — Раскрываются техники активного слушания, эмпатии, невербального контакта при взаимодействии с человеком в стрессе.
   • Построение доверительного контакта — Описываются стратегии установления доверия, необходимые для эффективного диалога и оказания поддержки.
   • Коммуникативные барьеры и их преодоление — Разбираются основные сложности в коммуникации и способы их преодоления в условиях кризиса.
   
   
3. Методы экстренной психологической помощи
   • Алгоритмы первичной стабилизации — Пошаговый разбор приёмов и процедур стабилизации эмоционального состояния клиента сразу после травмирующего события.
   • Методика проведения кризисного интервью — Изучение структуры и содержания краткосрочной беседы, направленной на поддержание клиента.
   • Техники саморегуляции для клиента — Рассматриваются дыхательные, когнитивные и телесные практики для восстановления равновесия.
   
   
4. Профилактика выгорания и саморегуляция
   • Эмоциональное выгорание: признаки и профилактика — Выявление симптомов выгорания у специалистов, анализ причин и разработка профилактических стратегий.
   • Техники самопомощи для специалистов — Представлены методы работы с личными ресурсами, планирование отдыха, навыки осознанности.
   
   

1. Основы кризисной психологии
   • Теоретические подходы к пониманию кризисов — Рассматриваются основные концепции кризисов в психологии, подходы к определению и диагностике кризисных состояний.
   • Типология кризисных состояний — Изучаются виды кризисов: возрастные, ситуативные, травматические, особенности их протекания и реакции человека.
   • Этические и правовые аспекты кризисной помощи — Описываются ключевые принципы этики психолога, права клиента, правовая база оказания помощи в кризисных ситуациях.
   
   
2. Коммуникативные технологии и поддержка
   • Эмпатия и слушание в кризисной коммуникации — Раскрываются техники активного слушания, эмпатии, невербального контакта при взаимодействии с человеком в стрессе.
   • Построение доверительного контакта — Описываются стратегии установления доверия, необходимые для эффективного диалога и оказания поддержки.
   • Коммуникативные барьеры и их преодоление — Разбираются основные сложности в коммуникации и способы их преодоления в условиях кризиса.
   
   
3. Методы экстренной психологической помощи
   • Алгоритмы первичной стабилизации — Пошаговый разбор приёмов и процедур стабилизации эмоционального состояния клиента сразу после травмирующего события.
   • Методика проведения кризисного интервью — Изучение структуры и содержания краткосрочной беседы, направленной на поддержание клиента.
   • Техники саморегуляции для клиента — Рассматриваются дыхательные, когнитивные и телесные практики для восстановления равновесия.
   
   
4. Профилактика выгорания и саморегуляция
   • Эмоциональное выгорание: признаки и профилактика — Выявление симптомов выгорания у специалистов, анализ причин и разработка профилактических стратегий.
   • Техники самопомощи для специалистов — Представлены методы работы с личными ресурсами, планирование отдыха, навыки осознанности.
   
   

Политика возврата денежных средств

1. Возврат средств до начала обучения

• оформление документов, зачисление и сопровождение;
• формирование группы и резервирование места;
• подготовка расписания, материалов и организационных ресурсов;
• иные расходы, связанные с подготовкой к началу оказания образовательной услуги.

2. Если Слушатель не приступил к занятиям и не уведомил ЦСИО

• ЦСИО вправе удержать все фактически понесённые расходы, возникшие до момента начала обучения;
• возврат возможен, но его размер зависит от объёма затрат, понесённых центром для подготовки программы и резервирования места.

3. Возврат средств во время обучения

• определяется стоимость одного учебного часа (общая стоимость программы делится на общее количество часов);
• рассчитывается количество часов, которые Слушатель прошёл или получил доступ к ним (в том числе к материалам и записям);
• удерживается стоимость этих часов;
• удерживаются фактически понесённые и документально подтверждённые расходы (см. раздел 4);
• оставшаяся сумма возвращается Слушателю.

4. Какие расходы вправе удерживать ЦСИО

• организационно-административные затраты: приём и обработка документов, заключение договора, зачисление, формирование группы, резервирование места, сопровождение Слушателя;
• подготовка образовательного процесса: разработка и подготовка учебных материалов, формирование и утверждение расписания, методическое сопровождение, создание и настройка технических доступов (при использовании ДОТ);
• обеспечение условий обучения: аренда помещений, оплата труда преподавателей и персонала, обеспечение инфраструктуры и техническая подготовка;
• расходы, понесённые до момента получения от Слушателя уведомления об отказе, даже если он не приступил к занятиям.

5. Возврат после окончания обучения

• образовательная услуга оказана не в полном объёме;
• имели место подтверждённые нарушения условий договора со стороны Исполнителя;
• обучение проводилось с существенным нарушением установленных сроков или обязательств.

6. Порядок оформления возврата

• ФИО Слушателя;
• название программы обучения;
• дата и способ оплаты;
• причина отказа (для корректного расчёта суммы возврата);
• банковские реквизиты или данные карты для перечисления средств (если возможно по правилам платёжной системы).

7. Возврат по способам оплаты

7.1. Банковские карты, переводы, оплата по счёту, QR-код

7.2. Яндекс Pay, Сплит/долями, рассрочки банков

• сервисы Сплит/долями, как правило, отменяют будущие списания и возвращают уже уплаченные доли согласно своим условиям;
• банки по программам рассрочки уменьшают задолженность Слушателя или пересматривают график платежей;
• сроки и порядок возврата определяются правилами платёжной системы или банка.

8. Когда возврат не производится

• образовательная услуга оказана в полном объёме в соответствии с договором и программой;
• Слушатель не заявил претензий в установленный договором срок после завершения обучения;
• Слушатель нарушил условия договора, и это сделало невозможным дальнейшее обучение;
• Слушателю был предоставлен полный объём материалов и услуг по программе, а фактически понесённые расходы ЦСИО равны стоимости обучения.