Курс даёт системное понимание того, как возникают конфликты и какие инструменты позволяют управлять их развитием. Слушатели учатся распознавать причины напряжённых ситуаций, анализировать позиции сторон, выбирать подходящие стратегии взаимодействия и применять переговорные техники на практике. Программа формирует навыки конструктивного общения, помогает уверенно реагировать на сложные ситуации и выстраивать более эффективное взаимодействие в семье, коллективе и профессиональной среде.