Администратор салона красоты
Курс администратора салона красоты помогает быстро освоить основные принципы работы сервиса и организовать деятельность салона так, чтобы каждый процесс был чётким, понятным и комфортным для клиента. Вы разберётесь в обязанностях администратора, научитесь вести запись, работать с программами учёта, оформлять документы, принимать звонки и поддерживать высокий уровень обслуживания. Обучение опирается на практику: моделирование клиентских ситуаций, работа с кассовыми операциями, разбор конфликтов и взаимодействие с мастерами. Такой формат позволяет сформировать уверенность в работе с людьми, развить сервисное мышление и подготовиться к полноценной профессиональной деятельности в индустрии красоты.
Офис-менеджер
Курс по офис-менеджменту направлен на формирование практических навыков организации и сопровождения офисной работы в современных компаниях. В процессе обучения вы разберётесь в роли офис-менеджера, научитесь выстраивать административные процессы, работать с документами, деловой перепиской и внутренними регламентами. Курс по офис-менеджеру даёт обучение эффективному взаимодействию с руководителем, сотрудниками и внешними контрагентами, а также помогает освоить инструменты организации встреч и повседневной офисной деятельности. Обучение ориентировано на реальную практику и формирование устойчивых навыков офисной работы. В результате вы получаете прикладные навыки, необходимые для уверенной и результативной работы в офисной среде.
Управление изменениями
Курс по управлению изменениями направлен на формирование практического понимания того, как планировать, реализовывать и сопровождать организационные изменения в условиях нестабильной и трансформирующейся среды. В ходе обучения вы разберётесь в причинах и видах изменений, освоите современные модели и инструменты управления трансформациями и научитесь оценивать риски управленческих решений. Курс по управлению изменениями даёт обучение работе с сопротивлением персонала, выстраиванию эффективных коммуникаций и обеспечению устойчивости внедряемых решений. Особое внимание уделяется практическому применению управленческих подходов в реальных организационных ситуациях. В результате вы получаете прикладные навыки управления изменениями и готовность эффективно действовать в условиях неопределённости и постоянных преобразований.
Своя прачечная или аутсорсинг: считаем, сравниваем, выбираем
Вебинар
Продолжительность:1 день
Количество
часов:2
Стирка белья — одна из самых затратных статей в работе отеля, и ошибка в выборе между собственной прачечной и аутсорсингом может стоить бизнесу значительных денег. Многие решения принимаются интуитивно, без точных расчётов, что приводит к скрытым расходам и неэффективности. На вебинаре вы разберёте, как посчитать реальную себестоимость стирки, сравнить два подхода и выбрать оптимальную модель под свой формат объекта. Вы получите понятные расчёты, практические кейсы для разных типов отелей и чек-лист для принятия решения. Отдельное внимание уделяется подводным камням, которые чаще всего не учитываются при планировании.
Где и как найти сезонный персонал в 2026: от ЦЗН до нейросетей - рекрутеров
Вебинар
Продолжительность:1 день
Количество
часов:2
Сезонный персонал — одна из ключевых проблем для отелей, особенно в период высокого спроса. На вебинаре разбирается системный подход к поиску сотрудников в 2026 году: от классических каналов до современных ИИ-инструментов. Участники узнают, где реально искать кандидатов, как ускорить подбор в несколько раз и какие юридические нюансы важно учитывать при оформлении. Практический разбор поможет избежать типичных ошибок и выстроить эффективную стратегию найма под задачи конкретного объекта.
Быстрое обучение и мотивация сезонного персонала: чтобы новичок работал как опытный с первой смены
Вебинар
Продолжительность:1 день
Количество
часов:2
Быстрое обучение сезонного персонала — ключевой фактор качества сервиса в период высокой загрузки. На вебинаре разбирается, как за 2–3 дня вывести новичка на уровень опытного сотрудника без потери качества. Участники узнают, как выстроить систему адаптации, какие инструменты обучения действительно работают и как удержать персонал до конца сезона. Особое внимание уделяется использованию ИИ для создания инструкций, чек-листов и тестов, а также практическим методам мотивации, которые снижают текучесть и повышают вовлечённость сотрудников.
ИИ для отельера: оптимизация затрат на персонал и умное расписание смен
Вебинар
Продолжительность:1 день
Количество
часов:2
Одна из ключевых задач для отельеров - оптимизация затрат на персонал, в условиях сезонной нагрузки. На вебинаре разбирается, как с помощью нейросетей прогнозировать загрузку, рассчитывать потребность в персонале и составлять эффективное расписание смен. Участники узнают, когда выгоден аутсорсинг, как снизить фонд оплаты труда и какие ошибки важно учитывать при работе с ИИ. Практический разбор кейсов поможет выстроить систему управления персоналом, которая снижает затраты без потери качества сервиса.
Предпринимательское мышление: как развить и как оно влияет на успех бизнеса
Вебинар
Продолжительность:1 день
Количество
часов:2
Предпринимательское мышление — это не только про бизнес, но и про умение видеть возможности, принимать решения и адаптироваться к изменениям. На вебинаре участники разберут, как формируется мышление предпринимателя, какие навыки помогают запускать и развивать проекты, а также почему именно подход к мышлению часто становится ключевым фактором успеха. Вебинар поможет понять, как развивать стратегическое, креативное и финансовое мышление, эффективнее реагировать на изменения рынка и находить новые точки роста как в бизнесе, так и в профессиональной деятельности.
Wellness-туризм 2026: для малого отеля, без спа-центра и нейросети в помощь
Вебинар
Продолжительность:1 день
Количество
часов:2
Многие владельцы небольших отелей считают wellness-направление слишком дорогим и доступным только крупным гостиничным комплексам со спа-центрами. Однако современные тренды показывают обратное: гости всё чаще ищут не роскошь, а отдых, восстановление, тишину и заботу. На вебинаре вы узнаете, как внедрить элементы wellness-туризма в небольшом отеле без крупных инвестиций, какие решения действительно востребованы гостями и как использовать возможности искусственного интеллекта для развития услуг и повышения загрузки. Участники получат практические инструменты, готовые идеи для внедрения и бонусные материалы, которые помогут начать развитие wellness-направления уже в ближайшее время.
Современный гостиничный сервис: коммуникация с гостем, продажи и действия в нестандартных ситуациях
Современный гостиничный сервис — это сочетание высокого уровня коммуникации, клиентоориентированности и умения уверенно действовать в нестандартных ситуациях. Курс поможет освоить практические навыки общения с гостями на всех этапах обслуживания: от первого телефонного звонка до завершения проживания. Слушатели научатся предотвращать конфликты, эффективно предлагать дополнительные услуги, действовать при форс-мажорах, распознавать потенциальные риски и поддерживать высокий уровень сервиса даже в условиях эмоциональной нагрузки. Программа построена на реальных ситуациях из гостиничной практики и ориентирована на применение полученных знаний в ежедневной работе.
Современный хаускипинг: стандарты уборки, безопасность и сервис в малых средствах размещения
Качественная уборка и высокий уровень сервиса являются важнейшими составляющими успешной работы любого средства размещения. Программа повышения квалификации познакомит слушателей с современными стандартами хаускипинга, научит эффективно организовывать процесс уборки, соблюдать требования безопасности и выстраивать профессиональное взаимодействие с гостями и коллегами. Особое внимание уделяется практическим вопросам эргономики, предотвращению профессионального выгорания и созданию положительного впечатления у гостей. Полученные знания помогут повысить качество обслуживания, оптимизировать рабочие процессы и применять современные стандарты гостиничного сервиса в ежедневной профессиональной деятельности.
Версия для слабовидящих
09:00 - 21:00
Семеновская пл., д. 7 «ВЭРОНД» 
info@csio-dpo.ru 
+7 (499) 390-64-64 
+7 965 220-25-70