Вебинары по управлению в сфере услуг

Как по франшизе открыть свой турбизнес

Вебинар посвящён открытию туристического бизнеса по франшизе и особенностям работы в туристической отрасли. Участники узнают, как устроена франчайзинговая модель в туризме, какие преимущества она даёт начинающим предпринимателям и на что обратить внимание при выборе партнёра. Рассматриваются вопросы запуска турагентства, организации продаж, маркетинга, привлечения клиентов и оценки эффективности туристического бизнеса.

Отельное бельё: как выбрать поставщика и не потерять на качестве

Вебинар посвящён выбору постельного белья для гостиниц и вопросам обеспечения качества текстильной продукции в индустрии гостеприимства. Участники узнают, как оценивать характеристики тканей, выбирать надёжных поставщиков и контролировать качество продукции до закупки. Рассматриваются критерии долговечности, износостойкости и комфорта, а также практические способы снижения расходов на оснащение номерного фонда без потери качества обслуживания гостей.

Своя прачечная или аутсорсинг: считаем, сравниваем, выбираем

Вебинар посвящён организации прачечного хозяйства в гостиничном бизнесе и выбору оптимальной модели обслуживания белья. Участники узнают, как рассчитать затраты на собственную прачечную, оценить эффективность аутсорсинга и определить наиболее выгодный вариант для отеля. Рассматриваются вопросы себестоимости стирки, управления расходами, контроля качества услуг и повышения эффективности работы гостиничного предприятия.

Быстрое обучение и мотивация сезонного персонала: чтобы новичок работал как опытный с первой смены

Вебинар посвящён обучению и адаптации сезонного персонала в сфере сервиса и гостеприимства. Участники узнают, как быстро подготовить новых сотрудников к работе, выстроить эффективную систему наставничества и сократить период адаптации без потери качества обслуживания. Рассматриваются современные методы обучения персонала, инструменты мотивации, технологии удержания сотрудников и возможности использования искусственного интеллекта для создания инструкций, чек-листов и обучающих материалов.

Где и как найти сезонный персонал в 2026: от ЦЗН до нейросетей - рекрутеров

Вебинар посвящён подбору сезонного персонала в гостиничном бизнесе и современным инструментам найма сотрудников. Участники узнают, где искать кандидатов, как ускорить процесс подбора и повысить качество найма в условиях высокой сезонной нагрузки. Рассматриваются традиционные и цифровые каналы рекрутинга, применение искусственного интеллекта в подборе персонала, а также вопросы оформления сотрудников и соблюдения трудового законодательства.

ИИ для отельера: оптимизация затрат на персонал и умное расписание смен

Вебинар посвящён управлению персоналом в гостиничном бизнесе с использованием технологий искусственного интеллекта. Участники узнают, как прогнозировать загрузку объекта размещения, планировать потребность в персонале и оптимизировать графики работы сотрудников. Рассматриваются возможности применения нейросетей для снижения затрат на персонал, повышения эффективности работы команды, принятия управленческих решений и сохранения высокого уровня сервиса в условиях сезонной нагрузки.

Телефонный этикет: Как не потерять гостя за 15 секунд разговора

Телефонный разговор часто становится первым контактом гостя с отелем, и уже за первые 15 секунд у человека формируется впечатление о сервисе. На вебинаре участники разберут, как профессионально принимать входящие звонки, удерживать внимание гостя, отвечать на вопросы без сухих скриптов и не терять бронирования из-за типичных ошибок в коммуникации. Вебинар включает разбор реальных звонков, готовые фразы и практические рекомендации для администраторов ресепшен и сотрудников, которые общаются с гостями по телефону.

Стандарт уборки номера: тайминг и эргономика работы горничной

Эффективное управление временем — один из ключевых навыков современного специалиста, позволяющий успешно справляться с рабочими задачами, соблюдать сроки и поддерживать высокую продуктивность. На вебинаре участники познакомятся с современными методиками тайм-менеджмента, научатся правильно расставлять приоритеты, планировать рабочий день и избегать распространённых ошибок, которые приводят к потере времени. Практические рекомендации, готовые инструменты и проверенные методики помогут выстроить эффективную систему управления временем, которую можно применять в профессиональной деятельности уже после завершения вебинара. Полученные знания позволят повысить личную эффективность, снизить уровень стресса и увереннее достигать поставленных целей даже при высокой рабочей нагрузке.

Основы туристской деятельности

Вебинар посвящён основам туристической деятельности, организации туристических услуг и современным тенденциям развития отрасли. Участники познакомятся с видами туризма, особенностями работы туроператоров и турагентств, принципами формирования туристического продукта и взаимодействия с клиентами. Рассматриваются правовые основы туризма, вопросы ценообразования, организации продаж и актуальные тренды туристического рынка.

Оптимизация работы регистратуры: работа с персоналом (курс «менеджмент в здравоохранении»)

Вебинар посвящён организации работы регистратуры медицинского учреждения и повышению качества обслуживания пациентов. Участники познакомятся с принципами эффективной записи на приём, маршрутизации пациентов, взаимодействия с медицинским персоналом и управления клиентским сервисом. Рассматриваются вопросы деловой коммуникации, разрешения конфликтных ситуаций, мотивации сотрудников и повышения эффективности работы регистратуры в современных условиях здравоохранения.

Программы лояльности в отеле

Вебинар посвящён программам лояльности в гостиничном бизнесе и способам повышения повторных продаж. Участники узнают, как разрабатывать эффективные системы поощрения гостей, сегментировать аудиторию и использовать персонализированные предложения для укрепления клиентской лояльности. Рассматриваются современные CRM-системы, инструменты автоматизации, цифровые сервисы и лучшие практики гостиничной индустрии по удержанию клиентов и повышению доходности.

Познавательный туризм

Вебинар посвящён познавательному туризму и современным форматам образовательных путешествий. Участники познакомятся с особенностями экскурсионных маршрутов, авторских туров, этнотуризма и культурно-познавательных программ. Рассматриваются вопросы разработки туристического продукта, организации маршрутов, взаимодействия с аудиторией и использования сторителлинга для повышения привлекательности и ценности туристических услуг.