Организация экскурсионной деятельности

Туризм

Курс по организации экскурсионной деятельности помогает понять, как создаются интересные, продуманные и профессионально выстроенные экскурсии. Вы разберётесь в логике подготовки маршрута, освоите методику проведения экскурсий, научитесь работать с группой и превращать информацию в живой рассказ, который удерживает внимание. Обучение основано на практике: разработка собственных маршрутов, разбор ситуаций, создание методических материалов. Такой формат позволяет сразу применять полученные знания и формировать навыки, необходимые экскурсоводу и организатору программ. Курс помогает уверенно планировать экскурсии, работать с аудиторией и использовать современные инструменты продвижения, делая экскурсионный продукт более качественным и востребованным.

5.0

На основании отзывов

Живое обучение начинается

с преподавателя

Мы показываем, как проходят занятия и как объясняют наши эксперты. Смотрите видео и убедитесь в качестве обучения заранее.

Реальные впечатления слушателей

От коротких видео до подробных письменных историй — наши слушатели честно рассказывают, чему научились и как изменились их возможности. Убедитесь в качестве обучения из первых уст

Учеба без лишних забот

Хотите начать прямо сейчас? Мы предложим рассрочку и удобные варианты оплаты, чтобы вы учились спокойно

Настоящее общение

не записи

Уроки проходят с преподавателями, в формате, который удобен именно вам — очно, заочно или онлайн. Всегда живой диалог и реальная практика

О курсе

Программа

Вопрос-ответ

Документы о прохождении

Отзывы

Оплата

Правила возврата

Организация экскурсионной деятельности: маршрут, методика проведения и работа с группой

Хорошая экскурсия начинается не с рассказа у первого объекта, а с продуманной подготовки: выбора темы, понимания аудитории, отбора объектов показа, построения маршрута и разработки методических материалов. Экскурсоводу важно не только владеть информацией, но и уметь выстроить последовательность показа, удерживать внимание группы и адаптировать подачу под конкретных экскурсантов. Курс «Организация экскурсионной деятельности» объемом 46 академических часов помогает разобраться в этой системе и пройти путь от идеи экскурсии до ее организации и проведения.

Программа объединяет основы экскурсоведения, разработку экскурсионной программы и технику работы с группой. Слушатели учатся определять цель и целевую аудиторию экскурсии, отбирать объекты, составлять маршрут, формировать «Портфель экскурсовода», готовить основной и контрольный тексты и оформлять технологическую карту. Отдельное внимание уделяется методическим приемам ведения экскурсии, работе с разными аудиториями и действиям в конфликтных ситуациях, поэтому курс охватывает не только подготовку маршрута, но и непосредственную организацию экскурсионного обслуживания.

Что вы освоите на курсе

Основы экскурсионной деятельности. Разберетесь в базовых понятиях экскурсоведения, функциях экскурсии и особенностях организации экскурсионных услуг.
Разработку концепции экскурсии. Научитесь определять тему, цель, задачи и целевую аудиторию будущей программы.
Построение экскурсионного маршрута. Освоите отбор объектов показа и формирование логичной нитки маршрута.
Подготовку методических материалов. Разберетесь, как комплектуется «Портфель экскурсовода» и какие материалы помогают сопровождать экскурсию.
Работу с текстом экскурсии. Научитесь составлять основной и контрольный тексты и выстраивать содержание с учетом маршрута и объектов показа.
Оформление технологической карты. Поймете, как фиксировать маршрут, хронометраж, объекты и методические приемы проведения экскурсии.
Работу с экскурсионной группой. Освоите приемы установления контакта с аудиторией, адаптации подачи и взаимодействия с разными категориями экскурсантов.
Планирование и контроль экскурсионной программы. Научитесь оценивать структуру программы и контролировать основные этапы ее подготовки и проведения.

Где пригодятся навыки организации экскурсионной деятельности

При разработке новой экскурсии. Слушатель учится переходить от общей идеи к конкретной программе: определять тематику и аудиторию, выбирать объекты показа и связывать их в последовательный маршрут. Такой подход помогает создавать экскурсию как целостный продукт, а не как набор разрозненных остановок.

При подготовке маршрута и методических материалов. Экскурсия требует точной организации. Маршрут, технологическая карта, основной текст и «Портфель экскурсовода» помогают заранее продумать последовательность показа, время, содержание и способы подачи материала.

При проведении экскурсии для разных аудиторий. Один и тот же материал по-разному воспринимают дети, взрослые, туристы с разными интересами и уровнем подготовки. Дифференцированный подход помогает адаптировать подачу и выстраивать более понятное взаимодействие с группой.

Когда во время экскурсии возникает сложная ситуация. Работа с группой предполагает не только передачу информации, но и коммуникацию. Программа помогает разобраться, как устанавливать контакт с экскурсантами и корректно действовать при возникновении претензий или конфликтных ситуаций.

При организации экскурсионных программ в туризме. Навыки планирования и контроля помогают координировать содержание, маршрут, методические материалы и взаимодействие с клиентами в рамках общей программы экскурсионного обслуживания.

В результате слушатель получает базовую систему организации экскурсии — от разработки концепции и маршрута до подготовки материалов, проведения программы и взаимодействия с группой.

Как проходит обучение организации экскурсий

Курс можно пройти очно, очно-заочно, заочно или дистанционно, выбрав подходящий вариант с учетом графика и удобного способа участия в занятиях. Доступно обучение в группе от 5 человек, мини-группе из 2–3 слушателей или индивидуально. При любом формате занятия проходят вживую с преподавателем: можно задавать вопросы, разбирать экскурсионные ситуации и получать обратную связь по практическим заданиям. Дистанционный формат также предполагает занятия в режиме реального времени, а не самостоятельный просмотр заранее записанных материалов.

Практическая часть курса связана с разработкой собственной экскурсионной программы. Слушатели создают концепции экскурсий разной направленности, подбирают объекты показа, формируют маршрут, работают с методическими материалами и анализируют взаимодействие с аудиторией. Среди заданий — разработка маршрута в своем регионе, подготовка анкеты для оценки удовлетворенности экскурсантов и моделирование диалога с участником экскурсии в конфликтной ситуации.

Промежуточная аттестация проводится в форме зачета и включает презентацию авторского экскурсионного маршрута. Слушателю необходимо показать понимание логики разработки программы, выбора объектов и организации экскурсионного обслуживания.

После успешного освоения дополнительной общеобразовательной программы и прохождения предусмотренной аттестации выдается свидетельство об обучении.

Кому подойдет курс «Организация экскурсионной деятельности»

Программа подойдет начинающим специалистам в сфере туризма и сотрудникам туристских компаний, которые участвуют в разработке, организации или сопровождении экскурсионных программ. Курс помогает систематизировать процесс подготовки экскурсии и лучше понимать взаимосвязь маршрута, содержания и работы с группой.

Студентам экономических, управленческих и туристских направлений обучение будет полезно как практическое знакомство с экскурсионной деятельностью. Начинающим предпринимателям в сфере туризма курс поможет разобраться, как формируется экскурсионный продукт и какие этапы необходимо учитывать при его подготовке.

К обучению допускаются лица с любым уровнем образования, поэтому специальная предварительная подготовка не требуется. Программа подойдет и тем, кто интересуется экскурсионной деятельностью и хочет научиться самостоятельно разрабатывать маршруты, готовить программу и увереннее взаимодействовать с группой.

Основы экскурсионной деятельности
- Основы экскурсоведения — Рассматриваются базовые понятия и участники экскурсионной деятельности в туризме.
- Правовые аспекты организации экскурсионной деятельности — Анализируются законодательные акты, регулирующие туристскую и экскурсионную деятельность в РФ и за рубежом.
- История развития экскурсионного дела — Изучаются история развития и становления научной методики и практики экскурсионного дела в России и за рубежом.
Разработка экскурсионной программы
- Концепция экскурсионной программы — Изучаются способы и методы выбора тематики экскурсии: цель, задачи, целевая группа экскурсии.
- Функции и признаки экскурсии — Выявляются отличительные признаки экскурсии и её функционал.
- Классификация экскурсий — Рассматриваются различные классификации экскурсий по задачам, содержанию, транспорту и целевой аудитории.
- Планирование и контроль — Описываются инструменты планирования и контроля экскурсионной деятельности в туризме.
Технология разработки экскурсий
- Изучение и отбор экскурсионных объектов. Составление маршрута — Определяются целевые группы потребителей, выявляются объекты показа и формируется маршрут экскурсии.
- Комплектование «Портфеля экскурсовода» — Изучаются принципы подготовки методических материалов и информационного сопровождения экскурсии.
- Методы сбора и обработки информации с использованием современных технологий — Рассматриваются возможности использования ИКТ для обеспечения экскурсионной деятельности.
Техника ведения экскурсии
- Составление основного и контрольного текста экскурсии — Исследуется процесс подготовки экскурсии: работа с источниками, методические приёмы, этапы разработки и проверки.
- Оформление технологической карты маршрута — Рассматриваются структура и элементы карты экскурсии: маршрут, объекты показа, хронометраж, методика ведения.
- Дифференцированный подход к аудитории. Конфликтные ситуации — Формируются навыки взаимодействия с различными аудиториями, способы решения конфликтов во время экскурсии.

Курса нет в расписании, но я хочу пройти обучение. Что делать?

Если у курса пока нет опубликованного расписания, вы можете оставить заявку на обучение. Нажмите кнопку «Оставить заявку» в карточке курса и укажите свои контактные данные.

Заявка не обязывает вас оплачивать обучение. Наш специалист свяжется с вами, уточнит удобный формат и сообщит о ближайшей дате начала занятий. Группы в ЦСИО формируются регулярно, поэтому отсутствие расписания на странице не означает, что курс временно недоступен.

Мне не подходит расписание группы. Можно ли обучаться индивидуально?

Да, для многих программ ЦСИО доступен индивидуальный формат обучения.

В этом случае расписание занятий согласовывается с вами и преподавателем, поэтому можно подобрать удобные дни и время. Обучение проходит в реальном времени с преподавателем по программе выбранного курса.

Индивидуальный формат особенно удобен, если вам сложно посещать занятия по расписанию группы или необходимо начать обучение в другие сроки. Возможность индивидуального обучения и его стоимость зависят от конкретной программы — актуальные варианты указаны в карточке курса.

Есть ли у ЦСИО образовательная лицензия?

Да. АНО ДПО «ЦСИО» осуществляет образовательную деятельность на основании лицензии № Л035-01298-77/00763220 от 09.11.2023. Лицензия предусматривает реализацию программ дополнительного профессионального образования, а также дополнительного образования детей и взрослых.

Где проходят очные занятия?

Очные занятия проходят в аудиториях нашего центра в Москве. Для онлайн-слушателей доступны дистанционные форматы.

Можно ли оплатить обучение частями?

Да, мы предлагаем гибкие условия оплаты. Возможна рассрочка.

Какие документы нужны для поступления?

Для поступления необходимо предоставить: паспорт, документ о предыдущем образовании, СНИЛС, а также свидетельство о браке/расторжении брака или документ о смене ФИО, если данные менялись.

Как проходит обучение в вашем центре?

Все занятия ведут преподаватели, поэтому вы всегда работаете в «живом» формате: лекции, практика, разбор кейсов, ответы на вопросы.

В каком формате проходят занятия?

Мы предлагаем очные, очно-заочные, заочные и дистанционные форматы. Но в любом случае обучение ведут реальные преподаватели, а не записи.

Какие документы я получу по окончании курса дополнительного образования?

По итогам обучения выдаётся свидетельство установленного образца о прохождении программы дополнительного образования.

С какого возраста можно проходить обучение по программам дополнительного образования?

Возрастных ограничений практически нет: у нас учатся как школьники, так и взрослые слушатели. Главное — желание развиваться в выбранной сфере.

Задайте свой вопрос

Напишите всё, что вас интересует — специалисты ЦСИО ответят и помогут разобраться в любом вопросе.

Даю согласие на обработку персональных данных

Соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Прикрепить файл

Задайте свой вопрос

Васильева Т. О.

Понятно объяснили, как планировать маршруты и работать с группами. Очень облегчает работу.

Егорова К. Я.

Курс интересный, много практики. Теперь понимаю, как строить маршрут, чтобы людям было не скучно. Думаю идти дальше учиться на гида.

Климов П. О.

Очень понравился курс! Интересно рассказывают про маршруты, безопасность, работу с группами. Если думаете идти в туризм — это хороший старт.

Поделитесь своим впечатлением

Нам важно знать, как вы оцениваете обучение в ЦСИО — будь то курс, вебинар, мероприятие или общение с преподавателями. Ваш отзыв помогает делать образование ещё лучше!

Ваша оценка:

Даю согласие на обработку персональных данных

Соглашаюсь с политикой конфиденциальности

Прикрепить файл

Спасибо за ваш отзыв

Политика возврата денежных средств

Настоящая Политика регулирует порядок возврата оплаты за обучение по всем формам обучения (очная, очно-заочная, заочная с применением ДОТ) и разработана в соответствии с:
– Федеральным законом «Об образовании в Российской Федерации»;
– Законом РФ «О защите прав потребителей»;
– Постановлением Правительства РФ № 1441 «Об утверждении Правил оказания платных образовательных услуг»;
– условиями договора об оказании платных образовательных услуг между ЦСИО и Слушателем.

Политика направлена на то, чтобы правила возврата были прозрачными, понятными и одинаковыми для всех.

1. Возврат средств до начала обучения

Если Слушатель отказывается от обучения до даты начала программы, ЦСИО возвращает оплаченные средства за вычетом фактически понесённых расходов, предусмотренных Постановлением № 1441.

К таким расходам относятся:

оформление документов, зачисление и сопровождение;
формирование группы и резервирование места;
подготовка расписания, материалов и организационных ресурсов;
иные расходы, связанные с подготовкой к началу оказания образовательной услуги.

Если фактические расходы отсутствуют или минимальны, возврат может быть произведён в полном объёме.

2. Если Слушатель не приступил к занятиям и не уведомил ЦСИО

Если Слушатель был зачислен на программу, но не приступил к занятиям и не сообщил об отказе заранее:

ЦСИО вправе удержать все фактически понесённые расходы, возникшие до момента начала обучения;
возврат возможен, но его размер зависит от объёма затрат, понесённых центром для подготовки программы и резервирования места.

Чем позже сообщён отказ — тем выше объём понесённых расходов и тем меньше сумма возврата.

3. Возврат средств во время обучения

Слушатель вправе отказаться от обучения в любой момент. Возврат средств осуществляется пропорционально той части программы, которая не была освоена.

Порядок расчёта:

определяется стоимость одного учебного часа (общая стоимость программы делится на общее количество часов);
рассчитывается количество часов, которые Слушатель прошёл или получил доступ к ним (в том числе к материалам и записям);
удерживается стоимость этих часов;
удерживаются фактически понесённые и документально подтверждённые расходы (см. раздел 4);
оставшаяся сумма возвращается Слушателю.

Такой подход соответствует ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и п. 32 Правил № 1441.

4. Какие расходы вправе удерживать ЦСИО

В соответствии с Постановлением Правительства РФ № 1441 Исполнитель вправе удержать только фактически понесённые и документально подтверждённые расходы, связанные с исполнением договора об оказании платных образовательных услуг.

К таким расходам относятся:

организационно-административные затраты: приём и обработка документов, заключение договора, зачисление, формирование группы, резервирование места, сопровождение Слушателя;
подготовка образовательного процесса: разработка и подготовка учебных материалов, формирование и утверждение расписания, методическое сопровождение, создание и настройка технических доступов (при использовании ДОТ);
обеспечение условий обучения: аренда помещений, оплата труда преподавателей и персонала, обеспечение инфраструктуры и техническая подготовка;
расходы, понесённые до момента получения от Слушателя уведомления об отказе, даже если он не приступил к занятиям.

ЦСИО не удерживает штрафы, пени и иные не обоснованные суммы — только реальные, подтверждённые затраты, связанные с подготовкой и оказанием образовательных услуг.

5. Возврат после окончания обучения

После завершения программы возврат возможен только в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и договором, в том числе:

образовательная услуга оказана не в полном объёме;
имели место подтверждённые нарушения условий договора со стороны Исполнителя;
обучение проводилось с существенным нарушением установленных сроков или обязательств.

Если обучение полностью оказано и Слушатель получил доступ ко всем материалам, посещал занятия или не заявил претензий в установленный договором срок (например, 14 календарных дней после окончания обучения), возврат не производится.

6. Порядок оформления возврата

Для оформления возврата Слушателю необходимо направить заявление на электронный адрес ЦСИО: info@csio-dpo.ru

В заявлении указываются:

ФИО Слушателя;
название программы обучения;
дата и способ оплаты;
причина отказа (для корректного расчёта суммы возврата);
банковские реквизиты или данные карты для перечисления средств (если возможно по правилам платёжной системы).

ЦСИО рассматривает заявление в срок до 10 рабочих дней, рассчитывает сумму возврата с учётом фактически оказанных услуг и понесённых расходов и уведомляет Слушателя о результате.

Возврат осуществляется только плательщику и только безналичным способом.

7. Возврат по способам оплаты

7.1. Банковские карты, переводы, оплата по счёту, QR-код

При оплате банковской картой, банковским переводом, по счёту или через QR-код возврат осуществляется на ту же карту или счёт, с которых была произведена оплата. Срок зачисления средств зависит от банка и обычно составляет от 5 до 30 календарных дней после проведения операции возврата.

7.2. Яндекс Pay, Сплит/долями, рассрочки банков

Если оплата была произведена через платёжные сервисы (Яндекс Pay, сервисы Сплит/долями, рассрочки банков и другие платформы), возврат осуществляется в соответствии с правилами соответствующей платёжной системы:

сервисы Сплит/долями, как правило, отменяют будущие списания и возвращают уже уплаченные доли согласно своим условиям;
банки по программам рассрочки уменьшают задолженность Слушателя или пересматривают график платежей;
сроки и порядок возврата определяются правилами платёжной системы или банка.

ЦСИО со своей стороны оформляет и подтверждает возврат в платёжной системе, однако не может изменить установленные ею сроки и порядок обработки операций.

8. Когда возврат не производится

Возврат денежных средств, как правило, не осуществляется, если:

образовательная услуга оказана в полном объёме в соответствии с договором и программой;
Слушатель не заявил претензий в установленный договором срок после завершения обучения;
Слушатель нарушил условия договора, и это сделало невозможным дальнейшее обучение;
Слушателю был предоставлен полный объём материалов и услуг по программе, а фактически понесённые расходы ЦСИО равны стоимости обучения.

Учебные аудитории