Коломиец Анна Ивановна

Преподаватель

Образование

Высшее образование — Юриспруденция, Менеджмент

Опыт работы

Перечень преподаваемых дисциплин

Кадровое делопроизводство, управление персоналом

Логистика (складская, транспортная, таможенная, закупочная)

Таможенный менеджмент, внешнеэкономическая деятельность

Гостиничный и ресторанный бизнес, туризм

Антикризисное управление

Общее делопроизводство, архивное хранение

Досудебное урегулирование споров, саморегулирование и третейское разбирательство

Бизнес-планирование, основы предпринимательства, мотивация работников

Преподаватель-практик на стыке HR, логистики и управленческих дисциплин. Объясняет сложные процессы простым языком: от кадрового документооборота и мотивации до внешнеэкономической деятельности и таможенного менеджмента. На занятиях — разбор реальных кейсов, алгоритмы внедрения и шаблоны документов. Слушатели учатся оптимизировать цепи поставок, выстраивать работу с персоналом, снижать издержки и риски, уверенно взаимодействовать с проверяющими и партнёрами.

Профессиональная переподготовка:

ЧУ ДПО "Городской центр дополнительного образования"— Управление персоналом, 2020
ЧУ ДПО "Городской центр дополнительного образования"— Специалист кадровой службы, 2019
ООО "Центр переподготовки и повышения квалификации"Кругозор""—Менеджмент в туризме и гостеприимстве, 2019
ОАНО ВО "Международный славянский институт" — Педагог высшей школы и дополнительного профессионального образования, 2017
ОАНО ВО "Международный славянский институт" — Педагог высшей школы и дополнительного профессионального образования, 2017
НОУ "МЭИ" — Бухгалтерский учёт, 1999
Учебно-курсовой центр "Интеграл" — Делопроизводство в исполнительных органах власти, 1999

Сведения о повышении квалификации (за последние 3 года)

ФГАОУ ВО "БФУ им. И. Канта" — Психология, 2024
ФГБОУ ВПО "РГУТиС" — Управление качеством и безопасностью гостиничных услуг, 2022
ФГБОУ ВПО "РГУТиС" — Цифровая грамотность педагога и технологии современной образовательной среды в туризме и гостеприимстве, 2022

Учёная степень

Доктор наук (управление персоналом), PhD of HR Management

Эффективный руководитель

Повышение квалификации

Продолжительность:8 недель

Количество часов:126

Курс по эффективному руководству направлен на развитие управленческих навыков, необходимых для результативной работы руководителя в современных организациях. В процессе обучения вы освоите практические подходы к организации работы подразделения, управлению персоналом, постановке целей и контролю их достижения. Курс по управлению помогает сформировать системное управленческое мышление, развить лидерские качества и научиться принимать обоснованные решения в условиях изменений и неопределённости. Обучение ориентировано на реальную управленческую практику, работу с командой, мотивацию сотрудников и повышение личной эффективности руководителя. В результате вы получаете прикладные навыки управления, которые позволяют повышать результативность работы подразделения и достигать устойчивых управленческих результатов.

Офис-менеджер

Общеобразовательный курс

Продолжительность:5 недель

Количество часов:72

Курс по офис-менеджменту направлен на формирование практических навыков организации и сопровождения офисной работы в современных компаниях. В процессе обучения вы разберётесь в роли офис-менеджера, научитесь выстраивать административные процессы, работать с документами, деловой перепиской и внутренними регламентами. Курс по офис-менеджеру даёт обучение эффективному взаимодействию с руководителем, сотрудниками и внешними контрагентами, а также помогает освоить инструменты организации встреч и повседневной офисной деятельности. Обучение ориентировано на реальную практику и формирование устойчивых навыков офисной работы. В результате вы получаете прикладные навыки, необходимые для уверенной и результативной работы в офисной среде.

Бесплатно

Познавательный туризм

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

Вебинар помогает понять, как создаются современные познавательные туры — от идеи маршрута до его презентации для аудитории. Участники разбирают востребованные форматы образовательного и культурного туризма, учатся продумывать логистику, подбирать объекты, работать с локальными сообществами и превращать маршрут в увлекательную историю с ценностью для путешественника. Это практическая встреча, на которой вы шаг за шагом создадите основу собственного познавательного тура и поймёте, как сделать его интересным, содержательным и востребованным.

Кадровое делопроизводство

Общеобразовательный курс

Продолжительность:2 недели

Количество часов:26

Курс по кадровому делопроизводству помогает быстро освоить логику работы с документами, от которых зависит порядок и законность кадровых процессов. Вы узнаете, как грамотно оформлять договоры, приказы и личные дела, вести учёт сотрудников, соблюдать требования по защите персональных данных и минимизировать ошибки, которые могут привести к рискам для компании. Обучение построено на практике: заполнение документов, разбор типичных ситуаций, работа с электронными формами и реальными кейсами. Такой подход даёт уверенность в ежедневной работе с документацией и помогает выстроить чёткую, аккуратную и современную систему кадрового учёта.

Бесплатно

Ошибки в таможенном контроле

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

Вебинар помогает разобраться, почему в таможенном контроле возникают ошибки и как избежать штрафов, задержек и лишних затрат. Участники получают понятные разъяснения по декларированию, выбору кодов ТН ВЭД, сертификации и взаимодействию с ФТС, разбирают реальные кейсы и учатся работать с документами без рисков. Программа подойдёт всем, кто хочет уверенно проходить таможенные процедуры, снижать финансовые потери и выстраивать прозрачный процесс контроля при международных поставках.

Бесплатно

Таможенная экспертиза: что важно знать экспортёрам, импортёрам и специалистам ВЭД

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

Вебинар раскрывает ключевые аспекты таможенной экспертизы и её роль в подтверждении достоверности сведений о товаре в условиях усиливающегося регулирования и новых требований к внешнеэкономической деятельности. Участники узнают, какие виды экспертиз применяются, зачем они назначаются, как правильно готовить документы, чтобы избежать задержек и корректировок, и как выстроить взаимодействие с экспертными организациями. Разберём актуальные изменения в правилах контроля, типичные ошибки компаний и эффективные способы защиты интересов при проведении экспертизы.

Бесплатно

Что кадровику учесть в своей работе в связи с изменениями в трудовом праве в 2026 году

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

Вебинар посвящён основным изменениям трудового законодательства, которые вступают в силу в 2026 году и меняют привычные процессы кадровой работы. Мы разберём, какие поправки требуют корректировки кадровых документов, какие новые обязанности появляются у работодателя, как изменится отчётность и контроль, а также что нужно предусмотреть заранее, чтобы избежать ошибок и обеспечить соответствие обновлённым требованиям.

Менеджмент туристского бизнеса

Общеобразовательный курс

Продолжительность:2 недели

Количество часов:40

Курс по менеджменту туристского бизнеса помогает понять, как устроена современная туристская компания и какие управленческие решения делают её работу эффективной. Вы разберётесь в структуре отрасли, научитесь формировать турпродукты, работать с документами, планировать процессы и использовать маркетинговые инструменты для привлечения клиентов. Обучение сочетает кейсы, анализ реальных ситуаций и практические задания, благодаря чему теория сразу превращается в понятные шаги. Курс даёт системное представление о туристском бизнесе, развивает управленческое мышление и помогает уверенно работать с продуктом, сервисом и клиентским опытом.

Управление изменениями

Повышение квалификации

Продолжительность:4 недели

Количество часов:66

Курс по управлению изменениями направлен на формирование практического понимания того, как планировать, реализовывать и сопровождать организационные изменения в условиях нестабильной и трансформирующейся среды. В ходе обучения вы разберётесь в причинах и видах изменений, освоите современные модели и инструменты управления трансформациями и научитесь оценивать риски управленческих решений. Курс по управлению изменениями даёт обучение работе с сопротивлением персонала, выстраиванию эффективных коммуникаций и обеспечению устойчивости внедряемых решений. Особое внимание уделяется практическому применению управленческих подходов в реальных организационных ситуациях. В результате вы получаете прикладные навыки управления изменениями и готовность эффективно действовать в условиях неопределённости и постоянных преобразований.

Бесплатно

Тайм - менеджмент: эффективные методики управления временем

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

Эффективное управление временем — один из ключевых навыков современного специалиста, позволяющий успешно справляться с рабочими задачами, соблюдать сроки и поддерживать высокую продуктивность. На вебинаре участники познакомятся с современными методиками тайм-менеджмента, научатся правильно расставлять приоритеты, планировать рабочий день и избегать распространённых ошибок, которые приводят к потере времени. Практические рекомендации и готовые инструменты помогут выстроить систему управления временем, которую можно применять в профессиональной деятельности уже после завершения вебинара.

Бесплатно

Актуальные проблемы авторского права в интернете: защита интеллектуальной собственности в цифровой среде

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

Современная цифровая среда открывает широкие возможности для создания и распространения контента, одновременно увеличивая риски нарушения авторских прав. На вебинаре участники рассмотрят актуальные проблемы защиты интеллектуальной собственности в интернете, познакомятся с особенностями правовой охраны цифрового контента, вопросами использования искусственного интеллекта, дипфейков и современных технологий, а также узнают о способах предотвращения нарушений и механизмах защиты своих прав в сети.

Старт: 05.09.2026

Бесплатно

Этика и ответственность в цифровом образовании: риски, данные и использование ИИ

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

Цифровая образовательная среда открывает новые возможности для обучения, но одновременно требует внимательного отношения к этике, правам участников и потенциальным рискам. На вебинаре участники рассмотрят, какие проблемы могут возникать при внедрении онлайн-форматов, работе с персональными данными, цифровыми материалами и инструментами искусственного интеллекта. Преподаватель разберёт вопросы авторского права, конфиденциальности, репутационных последствий и ответственного использования цифровых технологий. Особое внимание будет уделено ситуациям, в которых технологически удобное решение может оказаться юридически или этически спорным. Полученные знания помогут более осознанно организовывать цифровое обучение и снижать риски для образовательной организации, преподавателей и слушателей.

Старт: 12.09.2026

Бесплатно

Кибербезопасность в образовательной среде

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

Цифровые платформы и онлайн-инструменты стали частью образовательного процесса, но вместе с удобством их использования возрастают риски утечек данных, фишинга, кибербуллинга и взлома учетных записей. На вебинаре участники рассмотрят основные киберугрозы, актуальные для образовательных организаций, и подходы к защите цифровой среды. Преподаватель расскажет о работе с персональными данными и практических мерах, которые помогают снизить наиболее распространённые риски. Особое внимание будет уделено цифровой грамотности сотрудников и обучающихся, а также распознаванию подозрительных ситуаций. Полученные знания помогут сформировать более безопасный подход к использованию цифровых инструментов в образовательном процессе.

Старт: 19.09.2026

Бесплатно

Инновационные технологии в условиях ФГОС-3

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

Современные требования ФГОС-3 ориентируют образовательный процесс на развитие функциональной грамотности и достижение метапредметных результатов. На вебинаре участники узнают, как интегрировать цифровые и педагогические технологии в урок с учётом планируемых результатов обучения. Преподаватель разберёт возможности смешанного обучения, цифровых платформ и инструментов, направленных на формирование универсальных учебных действий. Особое внимание будет уделено проектированию заданий для развития критического мышления и навыков работы с информацией, а также современным форматам оценивания. Полученные знания помогут педагогам осознанно выбирать образовательные технологии и использовать их в логике требований ФГОС-3.

Старт: 26.09.2026

Бесплатно

Наставничество в образовательном учреждении

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

Первые месяцы работы во многом определяют, сможет ли новый педагог адаптироваться в коллективе и уверенно включиться в образовательный процесс. На вебинаре участники узнают, как организовать наставничество так, чтобы оно стало реальным инструментом поддержки сотрудника, а не формальной процедурой. Преподаватель разберёт подходы к адаптации новых педагогов и типичные ошибки, которые снижают эффективность взаимодействия наставника и подопечного. Особое внимание будет уделено первым 30 дням работы и распределению ролей в процессе наставничества. Участники получат чек-лист «Первые 30 дней наставника» и матрицу ролей для применения в образовательном учреждении.

Организация кадрового делопроизводства

Общеобразовательный курс

Продолжительность:2 недели

Количество часов:40

Курс по организации кадрового делопроизводства помогает разобраться в том, как выстроить чёткую и законную систему работы с кадровыми документами. Вы освоите полный цикл оформления — от приёма до увольнения, научитесь работать с договорами, приказами, личными карточками и журналами, а также применять современные электронные решения для автоматизации процессов. Обучение основано на практике: заполнение документов, разбор ситуаций, работа с образцами и нормативными требованиями. Такой формат даёт уверенность в ведении документации, помогает минимизировать ошибки и формирует профессиональные навыки, необходимые для эффективной работы кадровой службы.

Экспертиза вакансии при рекрутинге

Общеобразовательный курс

Продолжительность:1 неделя

Количество часов:10

Курс по экспертизе вакансий помогает понять, как превращать обычные объявления о работе в точные, сильные и работающие инструменты подбора. Вы разберётесь в структуре вакансии, научитесь считывать реальные потребности работодателя, формировать профиль кандидата и находить ошибки, которые мешают привлечению подходящих специалистов. Практические задания — анализ примеров, корректировка текстов, адаптация под целевую аудиторию — позволяют сразу увидеть, как меняется эффективность поиска. Курс формирует навык профессиональной оценки вакансий и помогает создавать понятные, честные и привлекательные описания, которые действительно работают на результат.

Менеджмент туристского бизнеса

Повышение квалификации

Продолжительность:4 недели

Количество часов:72

Курс формирует управленческие навыки, необходимые для эффективной работы туристской компании: от правового регулирования и финансового планирования до маркетинга, сервиса и цифровых технологий. Слушатели учатся создавать и продвигать конкурентоспособные турпродукты, выстраивать бизнес-процессы, работать с клиентским опытом и адаптировать турфирму к современным тенденциям рынка. Программа помогает сформировать системное понимание туристского бизнеса и подготовиться к управлению компанией в условиях меняющейся отрасли.

Бесплатно

Оценка и экспертиза вакансии

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

Этот вебинар помогает разобраться, как оценивать вакансии так, чтобы подбор действительно работал на цели бизнеса. Участники узнают, как определить реальные задачи должности, выделить ключевые компетенции и сформулировать требования, которые приводят нужных кандидатов, а не случайный поток откликов. На практических примерах разбираются ошибки в описаниях вакансий, причины несоответствий и способы их устранения. Формат построен так, чтобы сразу после вебинара можно было применять инструменты экспертизы, улучшать качество подбора и выстраивать продуктивный диалог между HR и руководителями.

Бесплатно

Изменения для экспортёров и импортёров по ВЭД в 2026 году

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

В 2026 году участников внешнеэкономической деятельности ждут значимые изменения, которые затронут порядок расчётов, логистические механизмы, таможенные процедуры, отчётность и требования к сопровождению сделок. На вебинаре подробно разберём, какие новые нормы вступают в силу, как меняются обязанности компаний, что потребуется экспортёрам и импортёрам для соблюдения законодательства и безопасного ведения операций. Участники получат чёткое понимание рисков, ключевых корректировок и практических шагов для подготовки к 2026 году.

Бесплатно

Программы лояльности в отеле

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

Этот вебинар помогает понять, как отелю превратить обычного гостя в постоянного. Участники разбирают популярные форматы программ лояльности, учатся сегментировать аудиторию, создавать персональные предложения и выстраивать систему бонусов, которая действительно работает. В фокусе — практические инструменты: CRM, автоматизация, цифровые активации и анализ успешных кейсов российских и международных сетей. Вебинар даёт основу для разработки собственной программы лояльности, которая повышает возвратность гостей, увеличивает доход и укрепляет репутацию отеля без лишних затрат.

Таможенное декларирование

Общеобразовательный курс

Продолжительность:1 неделя

Количество часов:16

Курс по таможенному декларированию помогает быстро разобраться в логике таможенных процедур и уверенно работать с документами, от которых зависит скорость внешнеэкономических операций. Вы поймёте, как устроено регулирование в сфере ВЭД, научитесь читать и заполнять декларации, разбирать обязательные разделы, выявлять ошибки и формировать корректный пакет документов для подачи. Обучение построено на практике: анализ реальных образцов, разбор типичных ситуаций, работа с нормативной базой. Такой формат позволяет сразу применять полученные знания и снижать риски при оформлении грузов. Курс формирует уверенность в работе с таможенными процедурами и даёт навыки, которые востребованы в логистике и международной торговле.

Транспортная логистика

Общеобразовательный курс

Продолжительность:1 неделя

Количество часов:16

Курс по транспортной логистике помогает увидеть, как выстроить перевозки так, чтобы они были быстрыми, экономичными и надёжными. Вы разберётесь в особенностях разных видов транспорта, научитесь планировать маршруты под задачи компании, выбирать оптимальные способы доставки и оформлять всю необходимую документацию без ошибок. Обучение построено на разборе реальных кейсов, что позволяет сразу применять инструменты маршрутизации и анализа логистических схем на практике. Курс даёт чёткое понимание, как работает современная логистика, и помогает находить решения, которые снижают издержки и повышают качество сервиса на каждом этапе доставки.

Контроль и аудит в сфере закупок

Повышение квалификации

Продолжительность:5 недель

Количество часов:72

Курс по контролю и аудиту в сфере закупок направлен на формирование практического понимания механизмов проверки, анализа и оценки закупочной деятельности в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. В процессе обучения вы разберётесь, как выстраивается система контроля закупок, какие виды и формы контрольных и аудиторских мероприятий применяются на разных этапах закупочного цикла и как выявляются нарушения. Курс по контролю и аудиту в сфере закупок даёт обучение анализу закупочной документации, обоснованности начальной цены и правомерности процедур, а также оценке эффективности расходования средств. Особое внимание уделяется предупреждению нарушений и снижению правовых и коррупционных рисков. В результате вы получаете прикладные навыки контроля и аудита закупок, которые могут быть напрямую применены в профессиональной деятельности.

Таможенный менеджмент для логистов

Общеобразовательный курс

Продолжительность:1 неделя

Количество часов:12

Курс по таможенному менеджменту для логистов помогает разобраться в том, как устроено таможенное регулирование и какие действия логиста ускоряют движение грузов через границу. Вы научитесь ориентироваться в режимах импорта, экспорта и временного ввоза, разбираться в документации, правильно классифицировать товары и сопровождать поставки на всех этапах. Обучение основано на работе с реальными кейсами, схемами и электронными системами, поэтому новые знания сразу превращаются в практические навыки. Курс помогает уверенно взаимодействовать с таможенными органами, минимизировать ошибки в оформлении и выстраивать более надёжные и быстрые логистические цепочки.

Транспортная экспедиция

Повышение квалификации

Продолжительность:4 недели

Количество часов:72

Курс по транспортной экспедиции направлен на формирование практического и системного понимания организации и сопровождения грузоперевозок в современных логистических цепочках. Обучение раскрывает, как выстраивается работа экспедитора: от приёма заявки и выбора маршрута до оформления документов, контроля движения груза и взаимодействия с перевозчиками и клиентами. Курс по транспортной экспедиции даёт обучение применению правовых норм, логистических инструментов и цифровых сервисов в реальных рабочих ситуациях. Особый акцент сделан на предупреждении логистических рисков, корректном документообороте и обеспечении своевременной доставки. В результате вы формируете практические навыки транспортно-экспедиционной деятельности, которые можно напрямую применять в профессиональной работе.

Складская логистика

Общеобразовательный курс

Продолжительность:1 неделя

Количество часов:16

Курс по складской логистике помогает разобраться, как устроена работа современного склада и какие процессы влияют на скорость и качество товарного потока. Вы узнаете, как организуется приёмка, хранение, комплектация и отгрузка, научитесь ориентироваться в типах складов, документации и ключевых показателях эффективности. Обучение сочетает понятную теорию и практику: разбор реальных кейсов, моделирование процессов, заполнение документов и анализ KPI. Такой формат позволяет быстро увидеть логику складских операций и применять полученные знания в работе. Курс даёт целостное понимание роли склада в логистической цепи и помогает повышать эффективность процессов уже на уровне базовых решений.

Бесплатно

Как по франшизе открыть свой турбизнес

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

Вебинар посвящён тому, как открыть собственный турбизнес по франшизе — быстро, безопасно и с понятной системой поддержки. Участники узнают, как работает франчайзинговая модель на туристическом рынке, что входит в пакет франшизы, какие ошибки совершают новички и как выбрать партнёра, который действительно помогает расти. Разберём юридические тонкости, финансовые обязательства, маркетинг, продажи, работу с туристами и практические шаги, которые позволяют стартовать без лишних рисков и вложений.

Кадровое делопроизводство с учётом изменений законодательства

Повышение квалификации

Продолжительность:5 недель

Количество часов:72

Курс по кадровому делопроизводству с учётом изменений законодательства направлен на формирование актуального и практического понимания правил оформления трудовых отношений и ведения кадровой документации в организации. В ходе обучения вы разберётесь, как применять требования трудового законодательства в повседневной кадровой работе, корректно оформлять кадровые процедуры и учитывать последние изменения нормативной базы. Курс по кадровому делопроизводству даёт обучение системному ведению кадровых документов, работе с персональными данными и снижению правовых рисков работодателя. Особое внимание уделяется типичным ошибкам кадровых служб и практике контрольно-надзорных проверок. В результате вы получаете устойчивые навыки кадрового администрирования и уверенность в корректном применении законодательства в работе с персоналом.

Бесплатно

Работа с персональными данными

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

Этот вебинар помогает разобраться, как правильно организовать работу с персональными данными и защитить компанию от ошибок, штрафов и рисков. Участники в простой и понятной форме разберут, что именно требует 152-ФЗ, когда нужно получать согласие, как безопасно хранить и передавать данные, а также какие регламенты должны быть внутри организации. На реальных примерах показываются наиболее частые нарушения и способы их предупреждения. После вебинара у слушателей остаётся чёткое понимание, как выстроить законный и безопасный процесс обработки персональных данных в HR, маркетинге и IT, чтобы компания уверенно проходила проверки и соблюдала требования законодательства.

Бесплатно

Наивное искусство

Вебинар

Продолжительность:1 день

Количество часов:2

Этот вебинар помогает по-новому взглянуть на наивное искусство и понять, почему простые образы способны выражать глубокие идеи. Участники знакомятся с ключевыми художниками, эстетикой направления и его культурной значимостью, учатся видеть в наивной живописи композицию, символику и авторское высказывание. Программа раскрывает, как интуитивное творчество превращается в выразительный художественный язык и даёт вдохновение для собственных творческих поисков.

История современного мирового искусства

Общеобразовательный курс

Продолжительность:2 недели

Количество часов:28

Курс по истории современного мирового искусства помогает увидеть, как искусство последних двух столетий отражало изменения в культуре, обществе и мышлении. Вы разберётесь в направлениях от авангарда до цифровых практик, научитесь анализировать произведения, считывать стилистические особенности и понимать, как художественные идеи связаны с историческими и социальными процессами. Обучение включает работу с примерами, мини-исследования и визуальный анализ, что делает восприятие сложных тем лёгким и осмысленным. Курс развивает культурологическое мышление, расширяет насмотренность и помогает уверенно ориентироваться в современной визуальной культуре.

Скачать

Методическое пособие «Организация и ведение малого бизнеса»

Коломиец Анна Ивановна

Преподаватель

Практическое пособие, которое поможет разобраться в ключевых этапах создания и развития собственного бизнеса. В материале рассмотрены вопросы выбора организационно-правовой формы, регистрации бизнеса, бизнес-планирования, налогообложения, маркетинга, финансового планирования, управления рисками и подготовки необходимой документации. Пособие содержит практические рекомендации, примеры документов и инструменты для принятия управленческих решений. Материал будет полезен начинающим предпринимателям, руководителям малого бизнеса, самозанятым и всем, кто планирует открыть или развивать собственное дело.

Просмотреть документ Связанные курсы

Скачать

Методическое пособие «Кадровое делопроизводство»

Коломиец Анна Ивановна

Преподаватель

Практическое пособие, которое поможет разобраться в современных требованиях трудового законодательства и организации кадрового документооборота. В материале рассмотрены вопросы оформления сотрудников, защиты персональных данных, ведения кадровой документации, предоставления отпусков, воинского учета, оформления переводов и трудовых договоров. Пособие дополнено практическими рекомендациями, алгоритмами действий и примерами оформления документов. Материал будет полезен специалистам кадровых служб, руководителям организаций, начинающим HR-специалистам и всем, кто занимается кадровым учетом.

Просмотреть документ Связанные курсы

Скачать

Методическое пособие «Общее делопроизводство»

Коломиец Анна Ивановна

Преподаватель

Практическое методическое пособие по организации делопроизводства в современных организациях. В материале рассмотрены правила оформления, регистрации, движения, хранения и систематизации документов. Пособие содержит рекомендации по ведению документооборота, подготовке организационно-распорядительной документации, договоров, должностных инструкций и внутренних документов. Дополнительно представлены готовые образцы и шаблоны, которые можно использовать в повседневной работе организации.

Просмотреть документ Связанные курсы

Скачать

Шпаргалка «Таможенные процедуры»

Коломиец Анна Ивановна

Преподаватель

Практическая шпаргалка по таможенным процедурам, применяемым в рамках Таможенного кодекса ЕАЭС. В материале представлены основные, экономические, завершающие и специальные таможенные процедуры, их назначение, отличительные особенности и примеры применения. Шпаргалка поможет быстро разобраться в выпуске товаров для внутреннего потребления, экспорте, транзите, переработке, временном ввозе и вывозе, реэкспорте, реимпорте, таможенном складе и других процедурах. Материал будет полезен слушателям, специалистам по логистике и внешнеэкономической деятельности, а также тем, кто работает с таможенным оформлением товаров.

Просмотреть документ Связанные курсы

Скачать

Чек-лист «Контрольный лист должности бармен, бар-менеджер, бариста»

Коломиец Анна Ивановна

Преподаватель

Даже опытный бармен может допустить ошибки, которые негативно влияют на качество обслуживания и финансовые показатели заведения. Этот контрольный лист позволяет проверить соблюдение корпоративных стандартов, организацию работы бара, санитарное состояние, ведение учёта, работу с денежными средствами и производственные процессы. Использование чек-листа помогает своевременно выявлять нарушения, поддерживать высокий уровень сервиса и совершенствовать работу персонала.

Просмотреть документ Связанные курсы

Организация и управление гостиничным бизнесом

Повышение квалификации

Продолжительность:9 недель

Количество часов:144

Курс помогает освоить современные подходы к управлению гостиницей: от правового регулирования и стандартов сервиса до маркетинга, работы с персоналом и операционного контроля. Слушатели учатся выстраивать качественный сервис, повышать эффективность процессов, управлять репутацией и развивать конкурентоспособный гостиничный бренд. Программа даёт практические инструменты, которые можно применять в работе уже во время обучения.

Авторский

Современный гостиничный сервис: коммуникация с гостем, продажи и действия в нестандартных ситуациях

Повышение квалификации

Продолжительность:4 недели

Количество часов:73

Современный гостиничный сервис — это сочетание высокого уровня коммуникации, клиентоориентированности и умения уверенно действовать в нестандартных ситуациях. Курс поможет освоить практические навыки общения с гостями на всех этапах обслуживания: от первого телефонного звонка до завершения проживания. Слушатели научатся предотвращать конфликты, эффективно предлагать дополнительные услуги, действовать при форс-мажорах, распознавать потенциальные риски и поддерживать высокий уровень сервиса даже в условиях эмоциональной нагрузки. Программа построена на реальных ситуациях из гостиничной практики и ориентирована на применение полученных знаний в ежедневной работе.

Авторский

Современный хаускипинг: стандарты уборки, безопасность и сервис в малых средствах размещения

Повышение квалификации

Продолжительность:4 недели

Количество часов:60

Качественная уборка и высокий уровень сервиса являются важнейшими составляющими успешной работы любого средства размещения. Программа повышения квалификации познакомит слушателей с современными стандартами хаускипинга, научит эффективно организовывать процесс уборки, соблюдать требования безопасности и выстраивать профессиональное взаимодействие с гостями и коллегами. Особое внимание уделяется практическим вопросам эргономики, предотвращению профессионального выгорания и созданию положительного впечатления у гостей. Полученные знания помогут повысить качество обслуживания, оптимизировать рабочие процессы и применять современные стандарты гостиничного сервиса в ежедневной профессиональной деятельности.

Скачать

Чек-лист «Контрольный лист работы официанта»

Коломиец Анна Ивановна

Преподаватель

Высокий уровень сервиса невозможно обеспечить без единых стандартов работы персонала. Контрольный лист позволяет системно оценить соблюдение стандартов обслуживания, внешний вид сотрудников, организацию рабочего места, чистоту зала, проведение расчётов и выполнение ежедневных обязанностей. Чек-лист станет удобным инструментом для управляющих, администраторов и руководителей ресторанов, помогая поддерживать стабильное качество обслуживания гостей.

Просмотреть документ Связанные курсы

Организация и управление гостиничным бизнесом

Повышение квалификации

Продолжительность:9 недель

Количество часов:144

Авторский

Современный гостиничный сервис: коммуникация с гостем, продажи и действия в нестандартных ситуациях

Повышение квалификации

Продолжительность:4 недели

Количество часов:73